Cambio de vuelo de El Al en el aeropuerto debido a una escala corta en Ben Gurion: ¿responsabilidad por indemnización/reembolso?

Si bien el itinerario me resulta extraño, y El Al aparentemente no lo sugeriría si lo buscaras directamente en su sitio, cuando vienes desde Skyscanner como lo hiciste parece venderse como un vuelo de conexión regular con una escala de 2h30 en TLV.

Como tal, el vuelo debería estar cubierto por el EC261.

Es difícil estar seguro, pero supongo que esto podría considerarse un vuelo cancelado. La UE Página web sobre derechos de los pasajeros aéreos dice:

La anulación se produce cuando:

• se abandona el horario de su vuelo original y se le transfiere a otro vuelo programado

( )

Tenga en cuenta que la jurisprudencia nos dice que una serie de vuelos de conexión se considera como un solo vuelo desde el origen hasta el destino final, por lo que aunque ninguno de los vuelos individuales se canceló o reprogramó, el hecho de que quisieran cambiar su segundo vuelo debería equivaler a un cambio es horario.

En este caso, tendría derecho a:

• su elección de reembolso, cambio de ruta o devolución. Como usted estaba en el origen, no había devolución posible. Te propusieron una alternativa (cambio de ruta), pero no la aceptaste, por lo que deberías poder obtener un reembolso (probablemente habría sido mejor que lo hubieras dicho en el aeropuerto, pero no creo que esto cambie nada).
• puesto que le informaron menos de 14 días antes de la salida, a menos que puedan demostrar que le avisaron a tiempo, indemnización de 400 euros.

No puedes reclamar por el vuelo OTP-LON, y como no cogiste una opción de cambio de ruta que lo hubiera requerido, tampoco por el hotel. Todos tus gastos se consideran cubiertos por la cantidad fija de 400 €.

Por supuesto, hay posibilidades de que aleguen circunstancias extraordinarias, pero el caso sería bastante endeble.

Aun así, es de esperar que lo rechacen todo o parte por las razones que sean, y que todo el proceso dure un tiempo. Mantente firme y reitera lo que te deben. En algunos casos es más fácil recurrir a una de las empresas que hacen todo eso por ti (y tienen abogados para presionar), pero, por supuesto, se llevarán una buena parte.

¡Buena suerte!