mi mujer y yo viajamos de Múnich a Venecia. Habiendo comprado los billetes directamente a Trenitalia con la tarifa Smart (www.trenitalia.it), y viendo que el tren Euro Night 463 debía salir a las 23:36 desde la estación central de Múnich, llegamos allí a las 23:00 sólo para descubrir que el tren ya se había ido (¡salió a las 22:03!).
Volví a comprobar tanto la reserva como los sitios web y descubrí que el sitio web de trenitalia vende billetes con una hora de salida incorrecta: 
mientras que el sitio web de Deutsche Bahn indica la hora de salida correcta: 
Como tenemos otra conexión, compramos los billetes para un tren de la mañana en el momento, pero ahora ambos nos sentimos bastante decepcionados, por no hablar de la pérdida de dinero por haber pagado tarde. ¿Tenemos alguna opción para que Trenitalia nos reembolse el coste de los nuevos billetes? ¿Qué nos sugiere que hagamos?
Gracias de antemano.
ACTUALIZACIÓN: Resultó ser un problema de Deutsche Bahn, no de Trenitalia. Después de ponerme en contacto con ambos y enviar los originales de los billetes a la oficina de Deutsche Bahn citando el reglamento 1371 de la UE, finalmente me han reembolsado los costes de los nuevos billetes. DB dijo que los costes del billete original están fuera de su responsabilidad, sino que deben resolverse con Trenitalia. La verdad es que no tengo ganas de seguir con el asunto medio año después, pero te agradezco mucho tu consejo.
