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Hawaiian Airline con escala: ¿qué normas de equipaje se aplican?

Tenemos reserva sencilla NRT->HNL->BOS en clase business con una escala de una semana en Hawai. Desafortunadamente terminamos con una maleta de 60 libras. Eso estaba bien para la etapa de Japón a Honolulu, pero no estoy seguro de qué reglas se aplican a la segunda etapa.

Dos posibles interpretaciones:

  1. Las maletas pesadas desde Hawai a Norteamérica tienen un coste adicional, tal y como se indica en las normas.
  2. Se aplican las mismas reglas para toda la reserva. Al tratarse de un vuelo internacional desde Japón, la maleta pesada es gratuita.

¿Alguien sabe cómo interpretar la situación? En la reserva no se especifica ningún límite y sólo se hace referencia a las normas generales, que parecen ambiguas. Parece extraño que diferentes tramos del mismo billete tengan diferentes franquicias. Tampoco sé si hay diferencia entre una escala y una escala normal, en la que la maleta se facturaría sin más.

Podemos volver a empaquetarlo, pero preferiría evitarlo.

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Hilmar Puntos 627

Esto es lo que ocurrió en realidad.

El agente de facturación declaró inicialmente que el peso libre de la maleta era de 50 libras, ya que se trataba de un vuelo nacional (aunque el vuelo nacional más largo de EE.UU.).

Señalé que sería realmente confuso tener diferentes límites de peso para diferentes tramos del mismo billete y que en Japón lo aceptaban sin problemas. Eso les hizo reflexionar y, como la maleta estaba razonablemente cerca del límite de peso, la aceptaron sin recargo.

Supongo que se trata de un caso esquinado, que no está bien definido y que los agentes tienen margen de maniobra para resolverlo.

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