Mi tren alemán se retrasó y perdí todas las conexiones

Cuando se viaja en tren suele haber dos tipos de billetes:

• Billetes flexibles, que le permiten tomar cualquier tren en la ruta para la que se ha emitido su billete, en los días de validez del mismo.
• Billetes inflexibles con descuento. Te obligan a coger determinados trenes, pero son más baratos.

En Alemania, en el momento en que se produce un retraso, cuando se viaja con un billete con descuento no flexible, el billete se convierte en flexible por defecto. A partir de ese momento, puede coger cualquier tren de su ruta. Eso es lo que le dijeron los revisores en Alemania.

Para las conexiones internacionales es un poco más complicado, ya que normalmente hay que atenerse al mismo paso fronterizo que el billete original. Usted tiene un billete que pasa por Tantow, pero los IC directos pasan por Frankfurt(Oder). Así que podrías seguir por la misma ruta, coger el siguiente tren a Angermunde y enlazar allí con el autobús de Rail Replacement a Szczecin, para enlazar después con Varsovia. Pero sus derechos como pasajero son claros: los ferrocarriles deben hacer todo lo que sea razonable para llevarle a su destino lo antes posible, aunque ello implique un cambio de ruta. Por eso, su billete debe ser válido también para los trenes IC directos a Varsovia. Pueden hacerlo en una taquilla, pero el revisor del tren también puede ayudarle.

Para la próxima vez: Evita rutas tan complicadas y largas, y evita las escalas nocturnas en estaciones de tren. Como has podido comprobar, no son lugares muy agradables para pasar la noche. Podrías haber hecho el trayecto Aquisgrán-Varsovia con un solo cambio si hubieras empezado por la mañana con el ICE a Berlín...