¿Subterfugio de una aerolínea de bajo coste? Pérdida de un vuelo - se le cobró el traslado

Hace poco intenté coger un vuelo desde un aeropuerto de Londres con Ryanair.

Llegué a la recepción de salidas 25 minutos antes del vuelo, a las 11.35 horas, y mi billete fue escaneado. Luego pasé el control de seguridad y corrí rápidamente de la sala de salidas a la puerta.

Como era de esperar, perdí el vuelo, ya que llegué a la puerta de embarque 10 minutos antes de la hora de despegue, las 11.50. Los pasajeros habían embarcado y el avión estaba rodando hacia la pista.

Me retuvieron en la puerta durante una hora antes de que el personal me acompañara finalmente desde la zona de salidas hasta el mostrador de información.

Entregué una tasa de transferencia de ciento diez libras al empleado del mostrador de información.

Este es el quid de mi mensaje:

Después de que el empleado de la taquilla introdujera los detalles de mi pago en el ordenador, el empleado respondió a una llamada telefónica en la que afirmaba que "debía pagar la tasa porque había llegado a la puerta a las 12.10".

Parece que la persona que llamaba discutía la necesidad del pago con el empleado, ya que se había registrado mi llegada a la recepción de salidas a las 11.35 horas, donde se escaneó mi billete de embarque.

Llegué a la puerta 10 minutos antes del mediodía. Hay una diferencia de 20 minutos entre esta hora y la afirmación de las 12.10 horas del taquillero. Una diferencia de tiempo suficiente para que la compañía aérea de bajo coste me cobre el coste total del traslado.

La aerolínea de bajo coste se benefició de su error al pensar que había llegado a la puerta de embarque a las 12:10 en lugar de antes de las 12:00.

Mi pregunta es:

Si vuelvo a encontrarme en una situación similar, ¿cuál es la mejor manera de impugnar a la aerolínea de bajo coste la hora de llegada a la puerta de embarque? ¿Podría haber animado al personal de la puerta de embarque a apoyar mi reclamación?