Anoche reservé un viaje de ida y vuelta de Berlín a Colonia, cuando intenté confirmar la reserva, se cerró la sesión y la siguiente vez que abrí el sitio web, aumentaron los precios, lo reservé de todos modos, cuando abrí el sitio web de nuevo después de la reserva disminuyeron los precios al precio anterior.
Me siento engañado, ¿hay alguna forma de obtener la diferencia de precio de Deutsche Bahn?
No.
Lo que usted describe es cómo funciona la tarificación dinámica y no es nada inusual. Mientras usted compraba los billetes a un precio más alto, otro cliente probablemente estaba a punto de comprar los últimos billetes de una categoría de tarifa más barata y tenía los billetes "reservados" para él en su cesta de la compra, pero quizás cambió de opinión y no los compró. Esto hará que, más adelante, los billetes más baratos vuelvan a estar disponibles, aunque no lo estuvieran cuando usted los compró.
Si la diferencia de precio es significativa y los billetes se pueden anular previo pago de una tasa, quizá pueda ahorrar algo de dinero comprando billetes nuevos y pagando la tasa de anulación de los antiguos.
Es muy posible que el primer intento de la OP influyera en la disponibilidad y, por tanto, en el precio, pero eso por sí solo no explicaría que el precio volviera a bajar después de haber reservado (a menos que la reserva fuera para varias personas y comprobaran el precio sólo para un pasajero).
Ambos pueden ser los casos. Sólo tenía curiosidad por saber por qué volvió al precio anterior justo después de la reserva. Pero me ocuparé de esto la próxima vez, probablemente esperando un tiempo si el precio cambia.
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¿Cuál era la diferencia de precio? Si es pequeña, probablemente no merezca la pena.
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¿Estás seguro de que estabas viendo el mismo itinerario? Tal vez un tren diferente u otra ruta están involucrados en el precio más bajo.
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No hay una manera obvia de forzar el problema, pero se puede pedir amablemente (con algunas capturas de pantalla).
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¿Es reembolsable el billete?
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@jcklopp No la diferencia de precio no era enorme, rondaba los 20€ pero fue una experiencia frustrante.
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@BernhardDöbler Sí, porque ya estaba en la página de pago en mi primer intento.
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@Relaxed me puse en contacto con ellos, pero posiblemente no les importa. ¯_()_/¯
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@jcaron no, no me decanté por la opción reembolsable.
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Un poco tarde, pero hoy en día se pueden anular todas las entradas y obtener un reembolso completo 12 horas después de la reserva (incluso las entradas de Sparpreis), véase bahn.de/service/buchung/stornierung o bahn.com/es/booking-information/cambios-reembolsos para conocer los detalles.
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Vaya @dunni, tu comentario debería ser una respuesta aparte, si lo hubiera encontrado antes, seguro que lo hubiera anulado.