Tenía un billete confirmado para un vuelo de Eurowings de Lyon Saint-Exupery a Düsseldorf. Fui al aeropuerto con mucha antelación, facturé, recibí mi tarjeta de embarque, pasé el control de seguridad y estuve en la puerta de embarque mucho antes de la hora límite indicada.
El vuelo tenía prevista su salida de Lyon a las 20.30 horas. Sin embargo, 15 minutos antes de la salida, nos comunicaron que el vuelo se había cancelado por razones técnicas. No pude averiguar la naturaleza exacta del problema. No me informaron de mis derechos, ni me ofrecieron vales de comida, ni nada por el estilo. Me reservaron un hotel para pasar la noche en el aeropuerto, cuyos gastos corrían a cargo de Eurowings. En el hotel no había nada que pudiera llamarse comida. Tenían patatas fritas y un bol de fruta, nada que pueda considerarse una comida.
Al día siguiente me puse en contacto por teléfono con Eurowings para encontrar la manera de volver a casa. Los vuelos alternativos que me ofrecieron estaban completos o me resultaban extremadamente incómodos. Así pues, viajé de vuelta a Düsseldorf por mi cuenta en tren, y también incurrí en gastos adicionales de café y comida en el transcurso de este viaje. ¿Tengo derecho al reembolso de estos gastos adicionales (billetes de tren, comida y café)? Además, ¿puedo solicitar una indemnización adicional a los gastos mencionados? ¿La solicitud de reembolso de los gastos adicionales excluye cualquier reclamación de indemnización?
EDIT 1: Añadir algunas explicaciones sobre lo que quiero decir con " extremadamente inconveniente ". No soy ciudadano de la UE. Los vuelos que me ofrecieron pasaban por Londres, Estambul y Múnich. Me resistía a volar fuera del espacio Schengen porque quería evitar el control fronterizo. Las colas pueden ser muy largas en algunos sitios. No obstante, acepté viajar vía Londres. Sin embargo, la agente de Eurowings con la que hablé por teléfono me dijo que no podía colocarme en ese vuelo por razones que desconozco. Con Estambul, fue por la misma razón, quería evitar volar fuera del espacio Schengen. Si a esto le añadimos un tiempo de vuelo de poco más de 3 horas, y el hecho de que el vuelo a Estambul estaba a sólo una hora cuando me dieron esta opción. No estaba seguro de pasar el control fronterizo y los controles de seguridad en tan poco tiempo. Múnich me habría dejado en Düsseldorf a las 06.00 h del día siguiente, con una noche en el aeropuerto. El único vuelo directo salía cuatro días más tarde, lo que habría afectado a mi trabajo.
EDIT 2: Añadiendo algo más de información sobre por qué decidí coger un tren, también pregunté por conexiones que me llevaran cerca de Düsseldorf, a saber, Colonia, Berlín y Frankfurt. Eurowings no pudo reservarme un vuelo a ninguno de estos destinos.
