Ayer reservamos las vacaciones de Navidad y hoy nos ha llamado el anfitrión de Airbnb para pedirnos que cancelemos el viaje con la excusa de que el viaje es demasiado lejano en el tiempo. La habitación tiene la política de cancelación de reembolso completo, por lo que el anfitrión me dijo que no debería haber ningún problema con el dinero que pagué (que aún no se han cargado en el banco, pero supongo que debido a que el pago es demasiado reciente).
Airbnb dice:
Si tu anfitrión te comunica que ya no puede acoger tu estancia, no se lo canceles. En su lugar, envíale un mensaje pidiéndole que cancele. De ese modo, podrás recibir el reembolso íntegro.
Parece que Airbnb aconseja que cuando el reembolso completo es un problema, que teóricamente no será para mi caso. ¿Qué debo hacer?
Por un lado pienso que si insisto en que mi reserva es válida y que deberían cancelarla, ¿qué voy a conseguir salvo perder el tiempo (que debería estar centrando en reservar otra habitación aparentemente)? En el mejor de los casos, la anfitriona cambia de opinión y se queda con la habitación, pero entonces temo que no sea tan hospitalaria cuando lleguemos allí.
Por otro lado creo que este tipo de anfitriones perjudican a la comunidad Airbnb y a la idea de que se pueden reservar vacaciones sin preocupaciones más baratas que en un hotel, por lo que no debería permitirse que este comportamiento no se denuncie.
