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¿Qué hacer si el billete de avión, tren o autobús está guardado en el teléfono y éste se pierde, se estropea o deja de funcionar?

Permitir a los pasajeros visualizar su billete de avión en su smartphone en lugar de tener que llevar una copia impresa, fue una buena medida. Es necesario mostrarlo para entrar en el aeropuerto y obtener la tarjeta de embarque. En tren y autobús, hay que enseñarlo al revisor.

Si el teléfono se pierde o deja de funcionar, ¿qué opciones válidas tenemos para que nos dejen viajar? ¿Podemos:

  1. ¿Enseñar un trozo de papel con el número de billete o de reserva escrito con bolígrafo y mostrar nuestro documento de identidad con fotografía como prueba?
  2. ¿Guardar el PDF del billete en Google Drive, escribir el hipervínculo en un papel antes del viaje y, en la situación de emergencia, pedir a un copasajero que escriba y abra ese hipervínculo, para mostrárselo al revisor del billete?

Estoy seguro de que las autoridades habrían pensado en algún plan alternativo para estas situaciones (y también habrían pensado en una forma de garantizar que no se haga un uso indebido, por ejemplo, por parte de alguien que casualmente conozca el número del billete).
¿Conoces a alguien que haya pasado por esta situación? ¿Hay alguna otra opción válida que se considere aceptable, o deberíamos llevar una copia impresa para estar seguros? Lo pregunto tanto para viajar por la India como para unas vacaciones internacionales.

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jjb Puntos 606

Por regla general, sobre todo si se trata de compañías aéreas, conserve siempre una copia impresa.

Norteamérica

  • Amtrak

    Si recibió un billete electrónico, simplemente ábralo en la aplicación móvil de Amtrak, o imprima otra copia del documento PDF adjunto a su correo electrónico de recibo.

Europa

  • Eurail/Interrail (pase móvil) : Usted se necesita que le arreglen el aparato que ya tiene u otro

    ¿Qué debo hacer si pierdo o se me rompe el teléfono?

    En el desafortunado caso de que su dispositivo se pierda, dañe o rompa con su Pass en él, puede optar por trasladar su Pass a otro dispositivo.

    Abra la aplicación en su nuevo dispositivo y vaya a Mi Pase para añadir su Pase utilizando su apellido y número de Pase del correo electrónico de confirmación del pedido. Cuando se le solicite, pulse "Mover Pass" y siga los pasos para mover su Pass al nuevo dispositivo.

  • Flixbus (y también Flixtrain (Alemania)) : Necesitará acceder a su dirección de correo electrónico, ya que el correo de confirmación de la reserva es su billete.

    Esta confirmación de reserva le servirá de billete. Muéstresela al conductor del autobús en formato digital o impreso.

    Puede reeditarlo si ha perdido el correo electrónico

  • Ryanair : Como siempre, son muy quisquillosos con estas cosas, necesitas tu tarjeta de embarque digital o impresa. Si no puedes conseguir ninguna de las dos cosas, por una tarifa de 20 € por tarjeta de embarque, pueden reimprimir tu tarjeta de embarque.

    • 2023-08-17: Ryanair cobra 110 libras a una pareja por facturar - BBC News
      • ... contaron a la BBC que tuvieron que pagar tasas de facturación en el aeropuerto tras descargar por error sus billetes de vuelta en lugar de los de ida.
      • "Luego me dijeron que tenía que ir al mostrador de Ryanair para que me dieran una tarjeta de embarque, y allí me cobraron ". 55 libras por persona dijo. "Me quedé horrorizada".

Francia

  • SNCF : Siempre puede volver a emitir una copia en papel del billete electrónico en cualquier punto de venta o máquinas automáticas (siempre que conozca la referencia de la reserva, la información de la cuenta SNCF o el número de la tarjeta de descuento) en las estaciones.

    Si no puedes hacer ninguna de las dos cosas, muestra un documento de identidad (en teoría, sólo se necesita el nombre y la fecha de nacimiento, pero he visto a agentes pedir un documento de identidad) al agente para que pueda encontrar tu reserva.

    Si se ha quedado sin batería en su dispositivo, pregunte a un taquillero: en casos excepcionales, con su apellido, nombre y fecha de nacimiento, podrán encontrar su billete electrónico y generar su código QR.

    Si no tiene batería suficiente en su dispositivo, hable con un agente: en casos excepcionales, con su nombre, apellidos y fecha de nacimiento, encontrarán su billete electrónico y generarán su código QR.

    Esto funcionará en todas las clases de servicio (TGV, INTERCITES, TER...) pero no en los servicios locales de la región de Île-de-France.

  • IDF-Mobilités (Transillien, RATP...) : Dado que los billetes deben validarse con la capacidad NFC del dispositivo, no tener batería no le permitirá validar

    Tener algo como una pantalla rota o una que por lo demás funciona pero desactivado dispositivo mayo permiten validar, pero como es necesario poder mostrar la pantalla para algunos billetes (Navigo Semaine, Mois), es posible que no funcione tan bien

Italia

  • Trenitalia : Sólo necesita su código PNR (independiente o en su billete electrónico) o el recibo de pago, el código QR ni siquiera es necesario.

    Si no tienes ninguno de los dos :

    Si ha perdido u olvidado su recibo de pago o el código PNR, se considerará que no tiene billete y, por tanto, tendrá que pagar un billete más la multa aplicable.

Suiza

Para las empresas de transporte de la Alianza SwissPass (que incluye a casi todas las empresas de transporte público de Suiza), la norma general es la siguiente Tarifa 600 . El apartado 12.2.4.6 prevé que cuando un billete electrónico comprado antes de la salida del servicio no pueda mostrarse o controlarse por diversos motivos, podrá cobrarse una tasa de tramitación de 30 francos (establecida en el apartado 12.7.4). Deberá facilitar su identidad al revisor.

En la mayoría de los SBB y servicios de transporte local, el billete puede imprimirse con el código de barras.

Los usuarios de aplicaciones de billetaje automático que facturan después del viaje (por ejemplo, EasyRide, FAIRTIQ) son responsables de garantizar el funcionamiento de su dispositivo.

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Henrik Puntos 169

Usted dice que "las autoridades habrían pensado en algún plan alternativo", eso no sería lo que yo esperaría. Por lo visto, a varias autoridades les gusta meterse en líos cuando la tecnología da problemas. Sé que he leído que si utilizas un billete en un dispositivo móvil en los autobuses/trenes daneses, se queda sin batería y te someten a un control, te aplicarán la "tasa de control" habitual (insisten en que no es una multa), pero si luego envías una captura de pantalla no tendrás que pagarla (los residentes en Dinamarca suelen recibir un papel con un importe, información sobre cómo pagar y un plazo para hacerlo; no tengo ni idea de cómo funciona para los turistas). Así que el "plan de reserva" en ese caso es seguir adelante (y "reembolsar" más tarde).

En el caso de los vuelos, mi experiencia me dice que los quioscos de autoservicio imprimen la tarjeta de embarque aunque les presentes la tarjeta en tu teléfono. Así que si has facturado con él y temes que deje de funcionar mientras estás en el aeropuerto (por ejemplo, porque tiene poca batería), puedes hacerlo.

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Hilmar Puntos 627

Aquí está el "sin necesidad de papel" respuesta.

  1. Todo lo que es imprimible en papel puede (y debe) guardarse como copia electrónica. De todos modos, así es como se empieza.
  2. Reúne todo esto en una sola carpeta para el viaje, ponla en Google Drive (o equivalente). Compártela en todos tus dispositivos y QUE ESTÉ DISPONIBLE SIN CONEXIÓN
  3. Asegúrate de llevar al menos 2 dispositivos. Yo suelo llevar tres (teléfono, tableta y portátil) y, si no voy sola, mi pareja también lleva uno o dos dispositivos.

A menudo hacemos viajes complicados y llevar impresiones de todos los diferentes hoteles, Airbnb, coche, tren, vuelos, eventos, etc. haría una pila de papel realmente incómoda.

Hemos viajado sin papel durante mucho tiempo y nunca nos hemos encontrado con un problema en el que el papel hubiera supuesto una diferencia. Hay billetes que requieren una aplicación en vivo, pero si eso no funciona una impresión tampoco ayuda.

Dicho esto, me gustan las tarjetas de embarque físicas como recuerdo, pero se pueden imprimir fácilmente en el aeropuerto.

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JohnMetz Puntos 11

Compañías aéreas internacionales

No necesita su billete. Tu plaza en el vuelo se asigna al documento de identificación personal con el que has hecho la reserva.

Está en el sistema. La normativa moderna lo impone. Hace tiempo que es así. La mayoría de las veces ni siquiera me piden la multa, sólo el DNI.

Las aerolíneas que cobran tasas de facturación en el aeropuerto son la excepción, no la regla. La principal es Ryanair, que incluso ha sido demandada por ello. Pero sólo representan el 1,5% de los viajes mundiales, a pesar de acaparar una parte mucho mayor de la cobertura de prensa. Eso es totalmente a propósito: a O'Leary le gusta provocar la ira sobre lo escandaloso que es.

Viajes locales

Las cosas varían. Los países menos desarrollados digitalmente exigen a veces un billete. Otros sólo necesitan el DNI.

Entradas no personales

Por razones obvias, no se puede restaurar. Suele haber medios para pagar en el acto.

Durante un problema de red

Los billetes se siguen utilizando como respaldo cuando algo va mal. Así que vale la pena tenerlos en un dispositivo móvil o impresos, a menos que confíes mucho en la compañía con la que has reservado.

5voto

Mike Scott Puntos 179

En iOS 12 y posteriores, hay un reserva de marcha que mantendrá en funcionamiento algunas funciones de pago y cosas como billetes y tarjetas de embarque almacenadas en Wallet durante varias horas después de que tu iPhone se haya quedado sin batería, siempre que hayas configurado la tarjeta, el pase o el billete en cuestión en Modo Express.

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