Ciudadano indio. Había viajado recientemente con Kuwait Airways. Nos encontramos con importantes retrasos en el aeropuerto inicial de Mumbai, lo que nos hizo perder nuestro vuelo de conexión de Kuwait a Málaga. Debido a circunstancias imprevistas y a retrasos en el aeropuerto de Mumbai, la salida de este vuelo se retrasó considerablemente, prevista inicialmente para las 2.35 de la madrugada (reprogramada para las 4.10 de la madrugada, salió del aeropuerto de Mumbai a las (6:10 de la madrugada)). Como resultado, llegamos al aeropuerto de Kuwait con tiempo insuficiente para tomar nuestro vuelo de conexión de Kuwait a Málaga, programado para el 11 de agosto de 2023 a las 7.40 AM. Kuwait Airways tomó la iniciativa de organizar un vuelo alternativo y nos proporcionó alojamiento temporal en Kuwait durante 6-7 horas. El vuelo de reemplazo se organizó a una hora significativamente posterior con una escala adicional en Bahrein, lo que nos hizo perder un día entero de nuestras actividades turísticas previstas en Málaga. Este retraso tuvo un efecto cascada en nuestros planes de viaje, lo que provocó la desafortunada pérdida de nuestro alojamiento de hotel reservado previamente para esa noche. En consecuencia, tuvimos que ampliar nuestro viaje un día más para recuperar el tiempo perdido y cumplir nuestro itinerario de viaje.
La semana pasada envié un correo a la atención al cliente de Kuwait airways en relación con mis reservas perdidas de Airbnb, pero aún no me han respondido. Por favor, aconséjenme qué otras acciones (a quién puedo enviar un correo para obtener mejores resoluciones potenciales, puedo reclamar esto con el seguro de viaje) puedo tomar en este sentido por la pérdida de la reserva de Airbnb y la extensión del plan de viaje por un día (también tuve que cambiar los planes y rehacer algunas de las reservas).
