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¿Por qué una aerolínea pondría mi equipaje en un vuelo diferente?

Actualmente estoy en un vuelo directo de United de Newark a Los Ángeles. Mientras embarcaba, recibí la temida notificación de "su equipaje está en un vuelo diferente". Ese es un vuelo posterior que llegará 4 horas después que el mío. Pero... ¿por qué United hizo esto? Mi equipaje fue registrado 2 horas antes del vuelo, así que no es como si no hubiera suficiente tiempo para ponerlo en el avión.

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Queríamos informarte que tu equipaje llegará en un vuelo posterior. Para ahorrar tiempo y evitar la fila de servicios de equipaje, utiliza la App de United para configurar la entrega gratuita de equipaje.

41voto

Zoredache Puntos 84524

Actualización: La razón real de que esto ocurra al final...

Generalmente hay dos razones por las que esto podría suceder.

  1. Tu equipaje se "perdió" en el aeropuerto de origen. Cuando han terminado de cargar las maletas en el avión, el personal se dará cuenta de que tu maleta no está en ese vuelo (ya que escanean cada maleta individualmente al momento del check-in, y luego nuevamente cuando se carga) - pero es posible que no sepan dónde está en ese momento. Tal vez fue colocada accidentalmente con el equipaje de otro vuelo, o tal vez se cayó del carrito de equipaje en algún lugar. O quizás la maleta fue apartada para una inspección por la TSA y no fue devuelta a tiempo suficiente para tomar el vuelo. O la etiqueta del equipaje se desprendió o se dañó, por lo que tuvo que ser manipulada manualmente para averiguar a dónde iba. O cualquiera de una serie de otros factores que podrían haber ocurrido.

Obviamente solo podemos especular sobre la causa real, pero el resultado final es el mismo: la aerolínea no tenía la maleta para cargarla, y no quería retrasar tu vuelo mientras esperaban encontrarla.

  1. ¡Tu vuelo estaba lleno! Así como hay un límite para la cantidad de personas que pueden caber en un vuelo único, también hay un límite para la cantidad de equipaje. Eso incluye no solo el equipaje de las personas en el vuelo, sino también cualquier carga que la aerolínea tenga que transportar.

Estos límites se aplican no solo en términos de espacio, sino también en el peso total de la aeronave. El peso puede ser especialmente problemático en vuelos más largos como este, donde las condiciones climáticas también pueden jugar un papel en cuanto a cuánto combustible necesita llevar el avión - fuertes vientos en contra o una ruta más larga para evitar el mal tiempo significarán más combustible requerido, lo que puede significar que se puede llevar menos carga/maletas.

En este caso, la aerolínea tiene la opción de sacar pasajeros del vuelo, o sacar equipaje y enviarlo en un vuelo posterior - ¡y puedes imaginar qué opción tomarán normalmente!

Sea cual sea la causa, la aerolínea evidentemente pudo encontrar la maleta y ponerla en un vuelo posterior. Ellos se encargarán de hacerla llegar a donde te estés quedando, ¡así que esperemos que el impacto no sea demasiado grande!

Editado para agregar:

Al parecer, la causa del retraso fue problemas con los sistemas de equipaje en EWR que ocurrieron esta mañana. Estos problemas están causando retrasos en el check-in, lo que provoca que algunos vuelos se retrasen mientras intentan llevar las maletas a los vuelos, y en algunos casos están causando que los vuelos partan sin todas las maletas previstas. Los problemas aparentemente tuvieron que ver con el equipo de escaneo de equipaje de la TSA, por lo que no fue un problema relacionado específicamente con United Airlines.

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Christoph Rüegg Puntos 1620

Aunque no podemos saber específicamente por qué tu bolsa no fue cargada en tu vuelo, hay muchas posibilidades:

  • Alguien simplemente cometió un error y puso tu bolsa en el montón/container equivocado, o olvidó un container, o llevó un container al vuelo equivocado, u otro error humano
  • Una razón que fue muy frecuente recientemente cuando los aeropuertos no pudieron aumentar su capacidad tan rápidamente como la gente volvía a volar después de la pandemia: no hay suficiente personal, por lo que no tienen suficientes personas para mover las bolsas y cargarlas en los aviones. También sucede en caso de acción industrial, o cuando hubo una interrupción del sistema de equipaje anterior y están tratando de ponerse al día. En ese caso a menudo afecta a muchas maletas (a veces aviones completos). Las aerolíneas evalúan los pros y los contras de esperar por las bolsas (lo cual afectará a todos en el vuelo, incluidos aquellos con solo equipaje de mano, así como a las personas en los vuelos siguientes que usan el mismo avión, y las conexiones, etc.) y tienen que tomar una decisión en algún momento.
  • Hubo un problema con el sistema de clasificación de equipaje. En muchos lugares, estos sistemas son muy automatizados para reducir la necesidad de mano de obra y el riesgo de errores humanos (los dos puntos anteriores), pero algunos parecen ser extremadamente sensibles y se apagan muy a menudo. Esto puede afectar directamente a su equipaje (está en algún lugar del sistema pero no se está moviendo) o tener efectos secundarios como se describe arriba.
  • Su equipaje se atascó en el sistema (las correas sueltas son enemigas de los sistemas transportadores). Alguien tuvo que ir a arreglar la situación.
  • Su bolsa simplemente cayó de un carro (cuando no se usan contenedores) o del sistema transportador (posiblemente como consecuencia de ello o de que otra bolsa se atascara)
  • Su bolso tardó demasiado en los escaneos de seguridad.
  • La etiqueta se rasgó de alguna manera y necesitaba manejo manual.
  • Su bolsa aún tenía etiquetas antiguas que confundieron el sistema
  • No había capacidad para su bolsa (espacio o peso). Aunque esto es común en aviones más pequeños, me sorprendería si fuera el caso en esta situación específica.
  • De alguna manera, su bolso resultó dañado y tomó tiempo procesarlo y envolverlo.
  • Y probablemente muchas más...

También existe la posibilidad de que la bolsa haya sido mal etiquetada inicialmente, pero en ese caso probablemente tardaría un poco más en que se dieran cuenta y corrigieran la situación.

3voto

Claire Puntos 25

Parece ser un error humano o técnico. En el check-in, es posible que tu equipaje haya sido etiquetado incorrectamente o que la etiqueta se haya desprendido durante el movimiento. A veces los manipuladores de equipaje cargan los carros incorrectos o a veces no hay suficiente personal para cubrir la cantidad de vuelos al mismo tiempo.

O podría ser que parte del equipaje tuvo que ser enviado por separado para que la carga final de tu avión no excediera los límites de seguridad.

-2voto

rawrrrrrrrr Puntos 693

La mayoría de las aerolíneas más grandes actualmente tienen una probabilidad de utilizar la clasificación generada por computadora en el manejo del equipaje. Probablemente clasifican con restricciones de tamaño y peso e incluso la clase del boleto. Dudo que los manipuladores de equipaje incluso sepan o les importe por qué se les ordena poner qué equipaje dónde. Diría que probablemente se debe a un algoritmo informático y probablemente nada más.

Referencia: Por contrato, trabajé en un aeropuerto grande. Además, a los contratistas se les ha hecho saber que no es buena práctica exponer públicamente los programas informáticos incluso en sitios web. Más bien, hablar en generalidades.

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