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Ayuda para cancelar DB Super Sparpreis Europa

Tengo un viaje este viernes y el itinerario original era: introduce la descripción de la imagen aquí

Sin embargo, al consultar el DB Navigator veo que el viaje ha sido cancelado. Cuando intento buscar alternativas, me lleva a una página en blanco, pero al buscar la misma ruta, aparece el viaje ahora comenzando a las 6.15 am y con los mismos trenes:

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Entonces, ¿debería poder abordar este viaje utilizando ambos trenes (los mismos que el cancelado), verdad? ¿Hay algo más que deba hacer o el mismo código QR funcionará correctamente?

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Hilmar Puntos 627

Deberías estar bien.

De hecho, es algo extraño, no tengo idea de por qué aparece como "cancelado" y sin alternativas. El itinerario está disponible para ser reservado para mañana y lo único que parece haber cambiado es la hora de salida.

Probablemente sea un fallo en su sistema. Si hay una cancelación real, cualquier tipo de "Zugbindung" (billete ligado a un tren específico) sería anulado y puedes tomar cualquier tren a tu destino en el mismo día, incluyendo tu tren original.

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dmckee Puntos 50318

DB suele ser deficiente en su comunicación en caso de cambios en los viajes. En mi experiencia, cada vez que hay el más mínimo cambio, te dicen que tu viaje ha sido cancelado y que debes buscar una ruta alternativa. Eso puede ser simplemente uno de tus trenes que sale dos minutos antes o después.

En tu caso, parece que aún puedes viajar de Berlín a Praga y de Praga a Cracovia. Sin embargo, en caso de que uses el "uso de cualquier tren" internacionalmente, te recomiendo encarecidamente que hagas una captura de pantalla de la página que lo indique. Anteriormente he tenido discusiones con revisores en Suiza que dijeron que cualquier restricción que DB levante solo se levanta para los trenes de DB y no para los trenes de SBB con el mismo billete. No sé cómo CD o PKP manejan esto.

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