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Derechos de los pasajeros aéreos de la UE para un vuelo reprogramado a una hora anterior

Hace seis días antes de la salida de una conexión de vuelo intra-UE (duración total 4 horas) me notificaron que el boleto fue reprogramado: la nueva salida y llegada son ambas 3.5 horas antes que las originales.

Me pregunto cuáles son mis derechos en esta situación. ¿Tengo derecho a un reembolso? ¿Existen reglas o jurisprudencia sobre compensación adicional en tales casos? Elegí la conexión más tarde debido a compromisos que no puedo evitar y, por supuesto, es más costoso comprar un nuevo boleto para un horario conveniente solo unos días antes.

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Hilmar Puntos 627

Depende un poco de su aerolínea específica y de las normas del boleto, pero en general tiene derecho a un reembolso y/o reprogramación (si es posible).

Probablemente también tenga derecho a compensación según el Reglamento (CE) N.º 261/2004 de la Unión Europea (salida antes de 1 hora y notificación de menos de 7 días).

Vea por ejemplo: https://thepointsguy.com/news/eu261-early-flights-compensation/

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Christoph Rüegg Puntos 1620

Como este es un vuelo intra-UE, estás cubierto por el EC261, una regulación europea que protege a los pasajeros aéreos en caso de retrasos, cancelaciones y más.

El sitio de referencia para la mayoría de las preguntas relacionadas con el EC261 es el sitio web de Derechos de los Pasajeros Aéreos de la UE.

En las preguntas frecuentes nos dice que:

Un vuelo que se haya adelantado en más de una hora se considera un vuelo cancelado. Tienes los mismos derechos que en caso de una cancelación de vuelo.

Por lo tanto, debes consultar tus derechos en caso de una cancelación, que son:

La aerolínea debe ofrecerte, como excepción, a elegir entre:

  • el reembolso de tu billete y, si tienes un vuelo de conexión, un vuelo de regreso al aeropuerto de origen lo antes posible
  • la reubicación a tu destino final lo antes posible o,
  • la reubicación en una fecha posterior a tu conveniencia en condiciones de transporte comparables, sujeto a la disponibilidad de asientos.

Nota que "lo antes posible" a veces significa "incluso si tienen que reservarte en otra aerolínea a su cargo", pero no está claro (al menos para mí), cuándo esto es realmente exigible (y no sé si en tu caso realmente habría una mejor alternativa para ti en otra aerolínea).

Obviamente, si hay otro vuelo en el mismo día que sea mejor para ti, puedes pedir que te reserven en ese en su lugar. Ten en cuenta que "lo antes posible" definitivamente significa "incluso si solo hay disponibilidad en una clase de servicio superior", si la aerolínea tiene múltiples clases de servicio.

Dado que te notificaron menos de 14 días antes, es posible que también te correspondan compensaciones.

Las reglas son un poco complejas dependiendo de la opción que elijas, la diferencia de tiempo y la distancia, pero pueden variar entre 125 y 400 euros.

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