Se trata de los compartimentos de tarifas
O, T, Q, N son tarifas Economy Classic, que es el segundo tipo de billete más barato. Típicamente, barato = inflexible. Qatar ofrece un cambio de fecha o ruta de cortesía para este billete. Estás considerando hacer dos cambios en cuatro vuelos (incluyendo la escala en DOH), ninguno de los cuales implica un cambio de fecha o ruta.
Por lo tanto, una mejora de ese tipo de billete implicará cancelar un billete de Economy en gran medida inflexible y luego emitir un nuevo billete en Clase Business, por lo que la aerolínea espera que pagues por ese privilegio. ¿Puedes cancelar el billete original de Economy tú mismo para obtener un reembolso y reservar un nuevo asiento en Clase Business? Si el billete de Economy no es reembolsable, el hecho de que quieras mejorar y efectivamente desechar tu billete de Economy es la razón por la que no obtienes un reembolso en efectivo.
(Es posible, aunque no lo sé, que las tarifas Economy Comfort (H, B, Y) no tengan este problema. Hasta hace poco en ciertas otras aerolíneas de Avios, nunca fue posible mejorar desde Economy a menos que tu tarifa de Economy original fuera la más cara)
Entonces "¿por qué alguien actualizaría de (O, T, N, Q) a Business y pagaría Avios adicionales y pagaría dinero extra?" Probablemente no lo harían a menos que ellos - a diferencia de ti - no hayan investigado y simplemente hayan aceptado el precio ofrecido tal como está. Quizás suficientes personas lo hacen.
Ref: https://www.qatarairways.com/tradeportal/es/NewFareFamilies.html