¡No se me permitió viajar internacionalmente por el visado de tránsito! ¿Es una razón legítima para no usar mis boletos?

El 28 de noviembre de 2014, en Moscú, el aeropuerto Domodedovo, tenía mi billete válido para los EE.UU. pasando por Moscú-Francfort => Frankfurt-Toronto => Toronto-Minneapolis, MN. Tengo una visa F-1 de EE.UU., y soy ciudadano de Tayikistán. Cuando llegué al mostrador de facturación, entregué mi pasaporte a los representantes para que me imprimieran mi tarjeta de embarque y registraran mi equipaje, me dijeron que necesitaba una visa de tránsito que pasara por Canadá, no por Alemania, por lo que no me registraron ni me dieron mi tarjeta de embarque. Comprobé en la embajada canadiense si necesitaba un visado de tránsito, en el que dice SÍ. A continuación se muestra una instantánea:

Luego traté de llamar al consulado canadiense en Moscú, pero no había nadie que ayudara con las preguntas de la visa. Traté de llamar a la agencia de pasajes a la que compré el billete pero no me ayudaron a reservar diferentes billetes con la misma aerolínea antes de la hora de salida. Al final me vi obligado a comprar nuevos billetes para volar a los Estados Unidos. Mis preguntas o ¿se suponía que la agencia de venta de billetes me informaría por correo electrónico para obtener un visado de tránsito? ¿Fue una razón legítima para que el representante de un mostrador de facturación en Moscú no me permitiera usar mi billete? ¿Tendría una buena razón para reclamar un informe para algún tipo de reembolso diciendo que la agencia no me informó que necesitaba un visado de tránsito? ¿O siempre depende de los viajeros saber que lo necesitan?

¡Gracias! Sólo soy un estudiante a tiempo completo y gastar 650 dólares extra es demasiado para no saber de esta visa de tránsito canadiense.