Después de expresar inicialmente interés en una oferta de crucero de último minuto a través de Seascanner, erróneamente creí que el proceso de consulta implicaba un paso preliminar en lugar de un contrato vinculante. Había estado en contacto con varias agencias de viajes y compañías de cruceros, y el proceso de reserva con una agencia había sido claro, con una fecha límite para la confirmación. Sin embargo, en el sitio web de Seascanner, llené inadvertidamente un formulario de reserva para un crucero de Aida Cruises, asumiendo que seguiría un procedimiento similar.
Debido al idioma alemán del sitio web y términos y condiciones de Aida Cruises (disponibles solo en formato PDF), no me involucré completamente con los detalles. Mi enfoque estaba en identificar una opción de crucero adecuada, y esperaba que el siguiente paso implicara la confirmación formal y el pago.
Posteriormente, elegí un crucero diferente con otra agencia, firmé un contrato y pagué la cantidad acordada. Sin embargo, cuando informé a Seascanner que ya no deseaba proceder con su oferta, exigieron una tarifa de cancelación del 90%, asegurando que eran simplemente una agencia intermediaria.
El sitio web de Seascanner había anunciado prominentemente un seguro de cancelación, el cual consideré inicialmente. Sin embargo, tras una mayor investigación, descubrí que el seguro solo era válido hasta un mes antes de la fecha de salida del crucero, la cual estaba a solo dos semanas de distancia.
La idea de que completar un formulario en el sitio web de una agencia intermedia pudiera constituir un contrato vinculante con un tercero nunca cruzó por mi mente. Me puse en contacto con Aida Cruises directamente, pero me informaron que dado que no había reservado directamente con ellos, debía tratar con Seascanner.
Seascanner ha insistido en que acepte la tarifa de cancelación y solo entonces podrán cancelar el crucero en mi nombre. He mantenido repetidamente que esto fue un malentendido genuino y que mi intención no era hacer una reserva vinculante sino más bien explorar la posibilidad de asegurar un crucero.
Dado que no he pagado dinero ni proporcionado detalles de tarjeta de crédito, me preocupa la insistencia de Seascanner en una tarifa de cancelación sustancial por un servicio que nunca tuve la intención de adquirir. Estoy buscando orientación sobre cómo resolver este problema y evitar ser penalizado por algo que no hice intencionalmente.
