0 votos

Pasajero con dos apellidos - Formulario de entrada de la República Dominicana

Los viajeros a la República Dominicana deben completar un boleto electrónico para la entrada y salida antes de la llegada.

Soy el pasajero principal (ciudadano/residente del Reino Unido) viajando con mi pareja (nacional de visa de República Dominicana, actualmente en el Reino Unido con visa de visitante a largo plazo). Según entiendo, completamos un formulario de boleto electrónico que nos cubre a ambos, lo cual ya he hecho.

Tengo dos nombres y un apellido. Mi pareja tiene un nombre y dos apellidos. Cuando los ingreso como: ‘Nombre1 Nombre2’ con un espacio entre ellos, puedo ver su nombre completo en el sistema pero solo aparece su primer nombre en la confirmación QR, lo que significa que no coincide con su pasaporte. Como ejemplo:

  • Jane Mary Smith
  • Juan

Sospecho que poner un espacio entre los dos apellidos podría ser el problema, sin embargo así es como aparecen en su pasaporte.

¿Alguien sabe cómo introducir dos apellidos para que ambos aparezcan en la confirmación?

Nota: He enviado un correo electrónico al equipo de soporte del boleto electrónico pero aún no he recibido respuesta.

1voto

Claire Puntos 25

Respondiendo a mi propia pregunta:

No hubo respuesta del equipo de soporte de boletos electrónicos después de tres días (puede haber desaparecido en mi filtro de correo no deseado). Mientras tanto, he hablado con el equipo de ayuda de Tui tres veces, obteniendo una respuesta ligeramente diferente cada vez.

  • Primera llamada: el agente me dio el PNR (por alguna razón esto no parece estar incluido en la confirmación de la reserva y el sistema de boletos electrónicos DR no aceptó la referencia de la reserva) y dijo que completara un boleto electrónico para ambos pasajeros conmigo como el principal.

  • Segunda llamada: cuestionó los datos del segundo pasajero 'desaparecido'. Después de consultar con un colega, el agente dijo que debido a la nacionalidad del segundo viajero necesitaba completar dos formularios de boleto electrónico separados. No hice esto ya que para mí no tiene sentido retratar al segundo pasajero como el principal cuando claramente no lo es.

  • Tercera llamada: después de explicar mi preocupación por los datos 'perdidos', el agente afirmó categóricamente que no importa, siempre y cuando los detalles del pasajero principal sean correctos, es suficiente que el formulario de confirmación QR muestre solo el primer nombre del segundo pasajero (además de la nacionalidad y el número de pasaporte).

Tengo una nota de la fecha/hora de la llamada y el nombre del agente en caso de algún problema en el check-in y actualizaré mi respuesta si encontramos algún problema.

Actualización: el agente de check-in ni siquiera pidió ver el código QR del boleto electrónico (a pesar de las advertencias sobre el riesgo de retraso en el check-in / denegación de abordaje por no completar el formulario en las comunicaciones de la compañía de viajes).

ViajeroSabio.com

ViajeroSabio es una comunidad de viajeros en la que puedes resolver tus problemas y dudas.
Puedes consultar las preguntas de otros viajeros, hacer tus propias preguntas o resolver las de los demás.

Powered by:

X