Mientras viajaba en los trenes Nightjet en los últimos meses, me encontré con situaciones en las que me rebajaron de categoría porque el tipo de alojamiento reservado no estaba disponible en el tren que llegó. Esto sucedió dos veces.
¿Tengo derecho a compensación y cómo proceder con este tipo específico de reclamación?
Primera situación
Reservé un camarote de lujo con ducha en el trayecto Basilea-Hamburgo. El tren que llegó esa noche no tenía uno de los dos coches cama con los que suele funcionar. Nos reasignaron a un compartimento normal más pequeño y el tipo de coche que operaba en la ruta no tenía ducha compartida.
Supongo que el coche faltante pudo haber tenido un problema técnico y permaneció en el taller.
Además de posibles registros de los eventos de esa noche relacionados con la fecha y el número de tren, no recibí ningún recibo real que pueda usar como prueba de la degradación.
Segunda situación
Reservé una litera en un compartimento de 6 literas. El coche con mi número asignado era un coche de compartimento en lugar de literas. El asistente hizo lo mejor que pudo para compensarlo, dándome un compartimento vacío y la ropa de cama para literas.
Pude acostarme plano pero no había forma de bloquear la luz; no había cortinas hacia el pasillo y la ventana solo tenía un parasol, el aire acondicionado estaba demasiado caliente incluso en la configuración más baja y no se proporcionaron botellas de agua... ¡qué noche!
El asistente imprimió un voucher certificando el hecho de que me rebajaron de categoría.
