¿De dónde proviene la regla de los derechos de los pasajeros de 20 minutos? (En otras palabras, la regla para la libre elección de tren después de una demora de 20 minutos esperada al final de tu viaje). Esta es una condición que puede suceder en cualquier momento antes o durante tu viaje. (Y puede desaparecer, si algún tren fuera más rápido de lo esperado, así que haz una prueba/captura de pantalla de todos modos.)
De todos modos, en https://fahrgastrechte.info/ dice que para todo excepto los boletos "significativamente reducidos", esta regla se aplica. Esto excluye más famosamente en la actualidad el Deutschlandticket alemán válido solo para trenes regionales y algunos boletos similares. Pero vamos a asumir que tenemos un boleto válido…
En la UE, sin embargo, esto parece ser obligatorio a partir de 60 minutos. Esto es lo que este sitio web de derechos de pasajeros de la UE bastante agradable dice.
¿Qué se aplica, por ejemplo, a Flixtrain o similares, que no participan en el Centro de Servicio para los derechos de los pasajeros (llamado „Servicecenter Fahrgastrechte“)? ¿Puedes tomar un tren de la DB desde una demora de 20 minutos? Porque ej. no mencionan esta regla de 20 minutos en su página de derechos de pasajeros (aquí en inglés). Sé que esto funciona cuando tu tren se cancela y es el último tren del día, pero bueno… ese es un caso extremo donde incluso tendrías derecho a tomar un taxi u otro medio de transporte alternativo (incluso con el Deutschlandticket que yo sepa, a diferencia de lo que mencioné antes, esa es nuevamente una exclusión).
Contrariamente a eso, la Deutsche Bahn menciona esto en sus Beförderungsbedingngen (obten la versión del 13 de noviembre de 2023 (en A.9 "derechos de los pasajeros")):
Si razonablemente se espera que el pasajero llegue al destino al menos 20 minutos tarde debido a un retraso, una conexión perdida o la cancelación de un tren de acuerdo con el contrato de transporte, tiene, incluso con un boleto con asiento asignado, la opción ante la OPE que debe la transmisión retrasada o cancelada de optar inmediatamente por (i) continuar el viaje o viajar con una ruta modificada hasta el destino en la próxima oportunidad o (ii) continuar el viaje o viajar con una ruta modificada hasta el destino en un momento posterior. En este caso, también puede usar el tren de una clase de producto de mayor valor. Sin embargo, no se permite el uso de un tren con reserva obligatoria o un tren especial.
El Eisenbahnbundesamt alemán tampoco ayudó y simplemente proporciona una gran lista de enlaces a muchas leyes.
