Olvidé una chaqueta cara en un avión, en el compartimento superior. Me di cuenta mucho después de haber dejado el aeropuerto. Estoy de acuerdo en que fue un movimiento tonto - la temperatura de la cabina era bastante cálida y el clima a la llegada no requería tal chaqueta.
Aterricé en TLS (Toulouse Blagnac) en un vuelo de easyJet.
Al día siguiente, intenté comunicarme con easyJet para recuperarla. Todo lo que obtuve fue un agente en un chat de texto que me dijo que hablara con el aeropuerto en su lugar (TLS). Estaba a punto de tomar mi vuelo de regreso en ese momento. Así que llegué con mucho tiempo de antelación por si acaso y fui enviada de un lado a otro a través de la burocracia del aeropuerto. El agente de facturación de equipaje me envió a la oficina de equipajes retrasados/dañados, que me dijo que ya no procesaban este tipo de reclamación después de 10 minutos a través del intercomunicador y con una fila de pasajeros impacientes detrás de mí. Volví a la planta de salidas para que me dirigieran a un sitio web genérico (dirby.aero) para presentar mi reclamación de objeto perdido en línea; el servicio no parece ser específico del aeropuerto de TLS. Presenté la reclamación y hasta ahora no he recibido ninguna noticia.
No pude obtener una respuesta concreta de nadie en el aeropuerto que pudiera decirme si encontraron mi propiedad o no, y cómo recuperarla. En cambio, experimenté muchas acusaciones.
Suelo viajar en tren por Europa, y la mayoría de las grandes estaciones tienen una oficina de objetos perdidos adecuada. Me sorprendió que el aeropuerto de una importante ciudad francesa no tuviera algo similar.
Entre todos los diferentes actores que hacen funcionar las operaciones diarias de un aeropuerto (líneas aéreas, empresas de servicios en tierra, el propio aeropuerto...), ¿quién es el más probable de procesar objetos perdidos en un avión? ¿A quién se debería contactar en general en este caso?
