Reservé un boleto a través de eDreams, quienes usualmente me dan una dirección de correo electrónico ficticia para usar. Por primera vez, esa dirección de correo electrónico no coincidió con lo que Ryanair tenía para la reserva. Como eDreams se lavó las manos, simplemente diciéndome que hiciera el check-in en el aeropuerto (les dije que hay una tarifa elevada, pero en serio podría haber estado hablando con la pared), contacté a Ryanair, quienes por supuesto no proporcionarían ninguna asistencia sin la dirección de correo electrónico correcta... que es precisamente lo que no sé. Hice una segunda reserva idéntica, y esta vez la dirección de correo electrónico que me dieron era correcta y ya agregué la reserva a mi cuenta myRyanair.
Entonces, ahora he enviado un correo electrónico al director de servicio al cliente de Ryanair y al Departamento de Fraudes de Ryanair explicando la situación en detalle Y adjuntando capturas de pantalla de mi chat con eDreams. Pedí un reembolso de la primera reserva defectuosa, y luego pregunté si, en caso de que no lo hagan, estarían de acuerdo con que haga un contracargo contra eDreams, ya que los contracargos contra Ryanair resultan en una prohibición temporal de viajar en el futuro hasta que se devuelvan los fondos.
Mis preguntas son: si no recibo una respuesta útil de nadie en Ryanair, ¿puedo hacer un contracargo contra eDreams sin que Ryanair me bloquee luego de viajar? En segundo lugar, si no puedo hacer un contracargo de manera segura, ¿a quién llevo a la corte? ¿eDreams por no darme la dirección de correo electrónico correcta, o a Ryanair por negarse a trabajar conmigo de ninguna manera para acceder a mi reserva?
ACTUALIZACIÓN: el Departamento de Fraudes de Ryanair me contestó y acordó reembolsar la reserva defectuosa.
