La sección de preguntas frecuentes de Deutsche Bahn sobre el Deutschlandticket establece:
¿Puedo usar un tren ICE/IC con el Deutschland-Ticket si sé que llegaré al destino con un considerable retraso?
Sí, tienes derecho a hacerlo según los derechos legales del pasajero si el tren local tiene un retraso previsto de al menos 20 minutos. Para viajar en tren de larga distancia, primero debes comprar un billete. Los costos de viaje serán reembolsados posteriormente a solicitud de la compañía ferroviaria con la que viajes, por ejemplo, por el centro de atención de los derechos del pasajero de Deutsche Bahn.
Como he tenido la oportunidad de descubrir, en el caso de un billete normal de un solo viaje, cualquier derecho de reembolso en caso de retraso se aplica al retraso calculado en toda la conexión. Pero tiene sentido que esto pueda deberse a que el itinerario exacto está especificado en el billete reservado.
Por lo tanto, me gustaría preguntar, ¿el derecho al reembolso del billete ICE/IC incluye retrasos en viajes realizados con múltiples cambios, o solo a través de distancias cubiertas por un solo tren regional?
Por ejemplo, supongamos que quisiera utilizar el Deutschlandticket para viajar desde Hengelo (en los Países Bajos) a Zgorzelec (en Polonia). El planificador de viajes de Deutsche Bahn, configurado para "solo transporte local", sugiere el siguiente itinerario:
Hengelo – Zgorzelec, Viaje el mar. 7 de nov. 2023
08:34 Hengelo – 10:27 Herford (RB 61)
-> 6 min de trasbordo
10:33 Herford – 12:41 Braunschweig Hbf (WFB RE70)
-> 39 min de trasbordo
13:20 Braunschweig Hbf – 14:29 Magdeburg Hbf (RB 40)
-> 6 min de trasbordo
14:35 Magdeburg Hbf – 15:41 Halle(Saale)Hbf (RE 30)
-> 10 min de trasbordo
15:51 Halle(Saale)Hbf – 16:28 Leipzig Hbf (tief) (S 3)
-> 32 min de trasbordo
17:00 Leipzig Hbf – 18:24 Dresden-Neustadt (RE 50)
-> 11 min de trasbordo
18:35 Dresden-Neustadt – 19:54 Zgorzelec (TLX RE1)
Ahora, supongamos que el RB 61 se retrasa 10 minutos, haciendo que pierda la conexión en Herford. La siguiente conexión de tren regional desde Herford me haría llegar a Zgorzelec a las 21:55, lo que resultaría en un retraso de 121 minutos.
En ese caso, podría comprar un billete para una conexión que involucra a IC 2441, ICE 847, RE 2, RB 65, y un tren de Koleje Dolnoslaskie de Görlitz a Zgorzelec, que me llevaría allí a las 17:43, ¡un total de 2 horas y 11 minutos antes! ¿Los derechos legales de los pasajeros me darían derecho al reembolso de este billete?
