Estoy en un aprieto: invitamos a un huésped del extranjero y necesitamos un recibo para reembolsar sus vuelos. Sin embargo, reservaron vuelos "no relacionados" con United Airlines en la misma reserva y el recibo solo tiene un total que incluye tanto los vuelos correctos como los no relacionados juntos, lo cual no podemos aceptar como recibo para emitir el reembolso.
El huésped debería haber volado de Washington, D.C. a Venecia el 10 de noviembre, pero su recibo incluye vuelos de Venecia a Washington, D.C. (Venecia - Munich - Washington, D.C.) el 5 de agosto y luego vuelos de Washington, D.C. a Venecia (vía Munich nuevamente) el 10 de noviembre por un total de aproximadamente 3.000 $.
¿Hay alguna forma de dividir este recibo de 3.000 $ en recibos separados para que los vuelos de Washington, D.C.—Venecia del 10 de noviembre puedan tener su precio separado? (incluso mejor sería un recibo por tramo).
No podemos simplemente decir que reembolsaremos la mitad, porque la administración pública que emite el reembolso debe tener recibos exactos y los reembolsos deben coincidir con el valor en los recibos, así que estamos atascados en no poder reembolsarlos.
A esto se suma que el huésped está un poco enojado por el retraso y no es muy cooperativo, por lo que es poco probable que pase mucho tiempo con el servicio al cliente de United para intentar solucionarlo.
La reserva y los vuelos ocurrieron hace más de 90 días. Algunos vuelos fueron operados por Lufthansa.
Ya intenté con United Airlines, la página web de Lufthansa y no pude encontrar nada relevante.
