Dependiendo del día de la semana, hay uno o dos vuelos entre CMB y BKK, con diferentes horarios de vuelo.
La opción "sensata" para ti solo opera los lunes, miércoles y sábados (y solo hasta finales de marzo), con la excepción del 13 de marzo, que supongo es la fecha de tu viaje.
Suposongo que por alguna razón tuvieron que cancelar eso, y luego intentaron reprogramarte, pero aparentemente fracasaron completamente. Ya sea que esto sea un error manual, o algún proceso automatizado está muy dañado, pero eso no cambia el hecho de que simplemente no va a suceder.
Si realmente estás viajando en esa fecha (es decir, saliendo de AUH el 12 de marzo), entonces las opciones son bastante limitadas:
- Mover tu salida de AUH al 10 de marzo (!), y luego tienes disponible el horario original, y llegar el 11 de marzo
- Nada disponible el 11 de marzo
- Manteniendo la salida original del 12 de marzo, en cuyo caso la única opción en Sri Lankan es la conexión de más de 20 horas en CMB (llegando el 14 de marzo)
- Igual el 13 de marzo (conexión de más de 20 horas en CMB, llegando el 15 de marzo)
- Igual el 14 de marzo
- Mover tu salida de AUH al 15 de marzo (!), horario original, llegando el 16 de marzo
Nota que cuando una aerolínea cancela o cambia significativamente el horario de un vuelo, no estás obligado a aceptar lo que te dicen, es solo una propuesta, que generalmente es la "mejor" alternativa que pudieron encontrar. Fracasaron totalmente aquí, pero incluso si sugieren la conexión de más de 20 horas, no es obligatorio para ti.
Aunque los detalles pueden variar dependiendo de la aerolínea, la tarifa y sus reglas asociadas, tu estatus y los países involucrados, generalmente tienes las siguientes opciones:
- Aceptar lo que te dan (¡obviamente aquí tendrían que ajustar las cosas para darte algo que realmente funcione!)
- Solicitar un cambio a una fecha anterior o posterior en la misma ruta/aerolínea
Estos dos son casi seguros. Luego, pueden aceptar:
- Rerutearte en una ruta diferente en la misma aerolínea (pero no hay disponibles aquí)
- Reprogramarte en aerolíneas asociadas (aquí Sri Lankan es miembro de la alianza One World, al igual que Qatar Airlines, por lo que podrías pedir ser reruteado en uno de los muchos vuelos de Qatar Airlines vía Doha)
- Rerutearte en otras aerolíneas (muchas opciones con Indigo, Gulf Air, Etihad, Vistara, ¡y más!)
- Reembolsarte
El hecho de que tengas un billete de clase ejecutiva hace más probable que estén inclinados a reprogramarte en otra aerolínea, aún más si tienes estatus FF con ellos o con OneWorld.
Ahora el problema es que reservaste a través de Expedia, por lo que no puedes hablar directamente con la aerolínea, y es probable que el intermediario en el medio complique las cosas. Probablemente debas listar tus opciones preferidas en orden de preferencia y enviarlas a Expedia, que luego las enviará a SriLankan. Puedes dar la lista de una vez, o empezar con lo que más deseas y, si no lo aceptan, darles alternativas. Pero mantén tu postura: son ellos quienes incumplieron su compromiso, son ellos quienes deben abordarlo de manera sensata (y estoy de acuerdo contigo, una conexión de más de 20 horas no es sensata).
Edit ahora sabemos la fecha real
Esto es mucho menos favorable: el vuelo CMB-BKK que deseas simplemente no está programado en absoluto (¿ya no?) pasado finales de marzo.
Aunque podría haber más cambios en el horario y podrían reintroducir vuelos que te convengan, en este momento no contaría con ello.
Así que tus únicas opciones son que te reprogramen en una aerolínea asociada o que te reembolsen.
Si tu tarifa lo permite, obtener un reembolso a través del proceso habitual y reservar con otra aerolínea es probablemente la opción más sencilla.
Incluso si la tarifa no lo permite originalmente, el hecho de que son ellos quienes hicieron el cambio (además de la clase ejecutiva, más el estatus) te pone en una posición fuerte para negociar, pero puede variar mucho.
