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¿Cómo descubrir qué se comparte y qué no en booking.com?

Reservé una habitación / apartamento con la siguiente descripción:

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Dice que tiene una cocina, pero resultó que solo tiene una cocina compartida. ¿No debería decir que es compartida aquí? También dice baño y también dice baño compartido.

¿Puedo quejarme o pedir un reembolso a través de la reserva? Esta lista parece que tiene una cocina privada en todo el apartamento que reservé, pero también se podría interpretar como que no tiene una cocina privada y ni siquiera tiene un baño privado.

También está marcado como "apartamento entero": introducir descripción de la imagen aquí

Pregunté al propietario y dice "el apartamento y la cocina son compartidos".

Luego en la descripción del apartamento dice:

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Relaxed Puntos 36079

Cuando realizo una búsqueda en Booking.com no veo ninguna cocina "Privada" o "Compartida" sino solo "Cocina" (como un filtro o encabezado) por lo que no estoy seguro de si deberías esperar que esto se destaque en la lista de instalaciones o resultados de búsqueda en general. Por otro lado, "En tu cocina privada" no deja lugar a ambigüedades, por lo que tienes motivos para estar decepcionado.

También veo que el listado parece ser muy confuso acerca del baño (¿qué es un "baño compartido" dentro de un "baño privado"!?) Podría ser un caso de Booking.com experimentando con diferentes formatos o que el propietario no esté siendo completamente honesto, llegando incluso al fraude de cebo y cambio (o ambas cosas juntas).

No tengo ninguna experiencia directa reciente, pero he escuchado cosas positivas sobre el proceso de resolución de disputas de Booking (o AirBnB). Es difícil saber qué puedes esperar, pero quejarse no parece ser algo injustificado. Al mismo tiempo, si ya te quedaste en la propiedad (en lugar de contactar a Booking tan pronto como te enteraste de que la cocina era compartida), podría ser difícil insistir en un reembolso completo.

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