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Alquiler de coches - ¿cómo puedo reservar conductores adicionales como australiano?

La mayoría (si no todas) las agencias de alquiler de autos que he encontrado viviendo en Australia incluyen conductores adicionales de forma estándar de forma gratuita (si se cumplen ciertos criterios). Aunque principalmente he usado estos para alquilar autos en Australia. Por ejemplo, si voy a la Costa Dorada, tanto mi pareja como yo podemos conducir sin costo adicional.

Esto no parece ser el caso fuera de Australia, pero los sitios web de alquiler parecen estar desinformados. Por ejemplo, hace unos años viajamos a Manchester, Reino Unido. A pesar de que el acuerdo de alquiler (reservado a través de Avis.com.au) decía que teníamos un conductor adicional gratuito, los agentes en el aeropuerto no lo respetaron (y dijeron que podíamos pagar los costos por adelantado, prescindir de ello, o no alquilar a través de ellos y nos reembolsarían lo antes posible). Al final, en este caso, pagamos la tarifa extra (que era más alta debido a estar en una moneda diferente).

Acabo de revisar rápidamente Avis.com.au de nuevo y en ningún momento del proceso de reserva hay una opción para pagar por un conductor adicional. Entonces, ¿cómo se supone que debemos hacer esto a través de Avis.com.au (y otras agencias de alquiler de autos similares con un sitio web australiano) sin tener que pagar una cantidad desconocida y elevada al final?

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He reservado bastantes coches en mi tiempo (en línea), y en mi experiencia, principalmente pero no completamente en el Reino Unido y Estados Unidos, la mayoría de las principales agencias de alquiler de coches (al menos Hertz, Enterprise, Avis) no te permiten añadir un segundo conductor en el momento de la reserva; tienes que hacerlo cuando vayas a recoger el coche. Simplemente no creo que sea parte del flujo estándar de reserva en línea, por lo que he visto. Así que para responder a tu pregunta final, creo que la única forma de estar seguro de antemano es llamar, lamentablemente.

Creo que el comportamiento de Avis en el Reino Unido fue estándar según mi experiencia, pero si crees que acordaste algo diferente al reservar el coche, supongo que tu punto de partida sería presentar ese acuerdo, disputar el punto, y si no llegaste a ningún acuerdo con el personal local, escalar a través de la sede corporativa (en última instancia, esto sería pedir un reembolso, ya que asumo que no vas a hacer esto allí y luego).

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