Hace 5 semanas tuve un vuelo retrasado desde la UE a través de JFK, lo cual me hizo perder mi conexión nacional, por lo tanto tengo derecho a una compensación de 600 euros según EU261. Después de llegar a casa, presenté inmediatamente una solicitud de apoyo en Delta.com describiendo la situación y recibí un correo electrónico con un número de caso y el siguiente texto:
Nos disculpamos por que nuestros tiempos de respuesta actuales pueden exceder los 30 días en algunos casos.
Bueno, ahora han pasado más de 30 días y todavía no he recibido respuesta. ¿Hay algún otro correo electrónico/contacto que pueda usar para solicitar los 600 euros? Estoy tratando de agotar sus canales oficiales antes de recurrir a presentar un caso con uno de los intermediarios de compensación de EU261.
