Hace poco más de un mes, mi vuelo con BA de Boston (BOS) a Londres (LHR) fue cancelado aproximadamente medio día antes de la salida, después de que ya había hecho el check-in en línea. En resumen, finalmente llegué a Londres más de 24 horas después de lo planeado originalmente. Mientras hablaba con el servicio al cliente para reprogramar en otro vuelo, me dijeron que la razón de la cancelación fue "escasez de aeronaves".
Unos días después, presenté una reclamación de compensación a BA por la llegada tardía (£520) más gastos reales durante la estadía adicional en Boston. Teniendo en cuenta que era para una familia de 5 personas, el monto total de compensación es un poco menos de £3,000.
Al presentar la reclamación, recibí una respuesta que indicaba que "debido a un número muy alto de solicitudes, puede tomar tiempo procesar mi reclamación", etcétera.
Mi pregunta es: ¿cuánto tiempo debo esperar antes de comenzar a escalar? Han pasado 5 semanas desde que presenté la reclamación. Y la pregunta de seguimiento: ¿cómo escalo?
