4 votos

¿Puedo reclamar compensación por un vuelo afectado por mal tiempo?

Mi vuelo fue cancelado debido al mal tiempo.

Básicamente, el avión que iba a hacer el vuelo no pudo aterrizar y fue desviado a otro aeropuerto.

Como resultado, mi vuelo fue cancelado y me reprogramaron para el día siguiente. Otras personas fueron reprogramadas el mismo día, en un vuelo posterior desde un aeropuerto cercano (donde aterrizó el avión), pero ese no fue mi caso.

Sé que estas compensaciones pueden ser negadas si la razón de la cancelación no es responsabilidad de la aerolínea.

Aunque siempre encuentro esto un poco vago. Por ejemplo, no creo que se hayan hecho todos los esfuerzos necesarios para transportarnos. Estaba claro que el avión que fue obligado a aterrizar en un aeropuerto cercano continuó sirviendo a otros vuelos programados. Nos podrían haber transportado a este aeropuerto (a 50 km de distancia) y tomar ese avión según lo planeado (aunque con retraso).

Me gustaría entender mejor cuál es la responsabilidad de la aerolínea en estas circunstancias.

Es importante mencionar que esto ocurrió en la UE.

4voto

Nicholas Blumhardt Puntos 9208

Claramente tienes derecho a asistencia (comida, alojamiento y comunicación). Sin embargo, no está claro si también tienes derecho a compensación monetaria según el reglamento EU261. La aerolínea puede argumentar que se trató de circunstancias climáticas extraordinarias.
Tú puedes argumentar que, aunque una demora de algunas horas fuera justificada, la aerolínea no te transportó lo antes posible. También es posible que estén mintiendo para desanimar a la gente de presentar reclamaciones.
En esta situación, yo primero intentaría presentar una reclamación de compensación según EU261 directamente a la aerolínea. Si la aerolínea se niega, entonces haría uso de alguna de esas empresas que presentan reclamaciones por retrasos de vuelos.
Una amiga mía pasó por una situación similar, en enero de 2021 quedó varada durante una semana debido a una tormenta de nieve. Aunque era realmente imposible para la aerolínea transportarla a tiempo, podrían haberla reservado con otra aerolínea dos días después en lugar de siete. En una reclamación inicial le reembolsaron por las comidas durante esos siete días, pero no recibió compensación monetaria adicional. Luego utilizó un servicio de reclamación por retraso de vuelo y casi un año después recibió una compensación monetaria de € 600 (menos una tarifa del 25%, pero aún mejor que nada).
No recuerdo qué servicio usó, pero si es necesario buscar en internet "compensación por retraso de vuelo" bastará.

ViajeroSabio.com

ViajeroSabio es una comunidad de viajeros en la que puedes resolver tus problemas y dudas.
Puedes consultar las preguntas de otros viajeros, hacer tus propias preguntas o resolver las de los demás.

Powered by:

X