Vueling perdió mi equipaje. Estoy tratando de reclamar compensación por todo lo que tuve que comprar para toda mi semana sin equipaje.
Sin embargo, no encontré cómo hacerlo.
Hay una página https://www.vueling.com/es/vueling-services/more-vueling-services/damaged-and-delayed-baggage que incluso menciona el caso: Gastos incurridos como resultado de equipaje demorado (cualquier gasto en necesidades básicas)
Sin embargo, el botón "Reclamar" solo lleva a un chatbot que termina en "Consultar el estado de su equipaje" y nunca puedo reclamar nada.
Llamé a su servicio al cliente, solo me dijeron que usara el mismo chatbot. Pero que me enviarían un correo electrónico para que pudiera enviar capturas de pantalla de errores. No lo hicieron.
El plazo (21 días) se acerca: me quedan 3 días.
¿Alguien conoce otra forma, un servicio, un correo, para hacer esto? He visto algunas cosas (más genéricas no relacionadas con Vueling) sugiriendo que debería enviar un correo físico, pero no he visto ninguna dirección de Vueling a la que pueda enviar dicho correo.
¿Quizás hay alguna empresa a la que podría pagar para que haga estas cosas en mi lugar? Busqué pero solo encontré servicios para vuelos cancelados.
Estoy en Francia. El vuelo fue de Francia a Alemania.
Nota: Aún no he recibido mi bolso, se considerará oficialmente perdido en el momento en que expire el plazo para la compensación.
Actualización: Ahora me dijeron que no puedo realizar el reclamo hasta que tenga mi bolso. Lo cual definitivamente no tendré antes de que expiren los 21 días.
