La semana pasada reservé un vuelo a través de Ryanair aproximadamente 13 horas antes de la salida usando su aplicación oficial para iOS.
Cuando fui a hacer el check-in, la aplicación no me permitió hacerlo, dándome un mensaje de error vago.
Llegué al aeropuerto tres horas antes de la salida, y finalmente encontré a alguien que pudo ayudarme (Ryanair no parecía tener personal para atención al cliente).
Me dijeron que el billete fue vendido por una agencia de viajes de terceros, NO por Ryanair, por eso no pude hacer el check-in, y como tomó tanto tiempo encontrar a alguien que pudiera ayudar, ahora tenía que pagar una tarifa de £55 para imprimir un pase de abordar.
Esto, extrañamente, no sucedió en el viaje de regreso - a pesar de que la referencia de la reserva, etc. eran las mismas, el check-in a través de su aplicación funcionó sin problemas.
Desde entonces, me he comunicado varias veces con el soporte de Ryanair buscando una explicación sobre por qué su aplicación aparentemente me vendió un billete inválido, pero su soporte sigue cerrando las consultas sin ofrecer nada que se acerque a una explicación satisfactoria.
¿Cómo puedo obtener una explicación simple de Ryanair sobre lo que realmente sucedió aquí para poder evitar lo que sea que fue en el futuro?
