No estoy seguro si esta pregunta encaja en este foro. Hice una reserva para un vuelo de Amsterdam a Lyon en julio de 2023. Reservé el billete en la página web de Air France. Me asignaron un número de reserva, pero no un billete. Inmediatamente después del pago, me notificaron que mi vuelo había sido cancelado. Reserve otro vuelo con otra aerolínea, el cual se llevó a cabo sin problemas. Sin embargo, todavía no he recibido un reembolso del billete cancelado. Estoy muy frustrado tratando de averiguar cómo recuperar mi dinero. Han pasado más de 5 meses y cada vez que llamo a Air France para preguntar al respecto, me dan respuestas diferentes y ridículas sobre cuándo puedo esperar progreso en el asunto.
Tres meses en la sordida saga, me informaron por correo electrónico que el dinero había sido reembolsado, pero no veo el dinero en mi cuenta. He estado diciéndole a los ejecutivos de atención al cliente de Air France lo mismo cada vez que los llamo y aún no veo el dinero. ¿Hay algún organismo de la UE o nacional al que pueda quejarme al respecto? ¿O hay algo más que pueda hacer antes de contactar a un abogado?
