9 votos

Railteam/HOTNAT cuando el próximo tren sea por la mañana siguiente - ¿puedo reclamar los costos del hotel?

Recientemente me quedé atrapado en Bruselas durante la noche cuando mi tren DB ICE desde Alemania fue cancelado. DB finalmente me llevó a Bruselas, pero no fue a tiempo para tomar mi conexión de Eurostar a Londres. Esto significaba que tuve que pagar por un hotel esa noche, porque no había más trenes a Londres esa noche. HOTNAT significaba que Eurostar me puso en un tren por la mañana sin necesidad de comprar un nuevo boleto.

No es posible comprar un boleto directo para todo mi viaje, así que la sección de DB y el Eurostar eran boletos separados, lo cual no importa para HOTNAT. Pero si todo hubiera sido un solo boleto, DB estaría obligado a pagar el alojamiento nocturno. Definitivamente puedo obtener una compensación por retraso de DB, pero ¿tengo derecho a un reembolso de DB por los gastos adicionales?

(Probablemente tenga que preguntar de todos modos para poder incluirlo en mi seguro si no, pero sería bueno tener una idea de qué esperar)

1voto

rakaka Puntos 1

Uno de mis amigos estaba en exactamente la misma situación antes. Intentaron reclamar el reembolso de su estadía en el hotel con DB junto con su solicitud de compensación por retraso (Ver "Reembolso de gastos por alojamiento nocturno (por ejemplo, hotel u otro alojamiento) debido a retrasos en trenes, cancelaciones de trenes o conexiones perdidas en caso de quedar varado" en https://int.bahn.de/es/informacion-para-la-reserva/derechos-de-los-pasajeros/reglamentos-legales), sin embargo no tuvieron éxito en recibir un reembolso por el hotel.

Sin embargo, mi sugerencia personal sería intentarlo de todos modos, ya que ya estás presentando una reclamación por retraso.

ViajeroSabio.com

ViajeroSabio es una comunidad de viajeros en la que puedes resolver tus problemas y dudas.
Puedes consultar las preguntas de otros viajeros, hacer tus propias preguntas o resolver las de los demás.

Powered by:

X