Pueden haber muchas razones para esto:
- La ZMR (Zona Legible por Máquina, las dos líneas de caracteres en la parte inferior de la página de la foto) está borrosa/difícil de escanear.
- La ZMR tiene problemas de codificación (hemos visto preguntas aquí sobre pasaportes que tenían un > en la ZMR cuando esto no está permitido por el estándar, o longitudes de ZMR no estándar)
- El chip RFID en un pasaporte electrónico no respondió
- Correspondencia parcial con alguien en alguna lista negra (buscado, no autorizado para volar, pasaporte perdido o robado...)
- Algo inusual en el pasaporte
- Registros faltantes (te muestran como si ya estuvieras en el país cuando entras, o como si no estuvieras en el país cuando sales)
- Y probablemente muchas más
Más generalmente, significa que se presentó algún tipo de alerta, advertencia o error, y el oficial necesitaba confirmación de otra persona (generalmente un superior) para poder continuar.
Las políticas pueden variar de un país a otro (algunos pueden dar autoridad al oficial que tienes enfrente para anular directamente, otros pueden requerir autorización de un superior, otros te enviarán a revisión secundaria...) y por supuesto, dependiendo del tipo de alerta.
Por ejemplo, si algunos de los datos en tu pasaporte te asocian con algún terrorista conocido, pero ese terrorista obviamente tiene 30 años más o menos que tú, probablemente activará una alerta (por la coincidencia) pero la anularán (porque el oficial puede ver que obviamente es un falso positivo).
En casos de problemas de lectura/codificación de pasaportes, a menudo verás al oficial molesto porque tiene que escribir cosas manualmente cuando normalmente solo tiene que escanear el pasaporte.