En primer lugar, dado que se trataba de un vuelo interno de Schengen, no deberías necesitar ninguna documentación aparte de la identificación (y ni siquiera eso, no siempre) para abordar ese vuelo. Por alguna razón extraña, Ryanair exagera en esto y verifica a cualquier persona con pasaporte no perteneciente a la UE/EEE incluso en vuelos internos de Schengen, pero en realidad no es un requisito legal. Incluso podría ser ilegal, aunque no creo que haya una palabra definitiva al respecto.
A continuación, el (muy muy largo y complejo — ¡120 páginas!) listado de permisos de residencia que permiten la entrada y residencia en el Espacio Schengen nos dice:
ALEMANIA
(...)
- Todos los demás documentos emitidos a nacionales de terceros países que tengan un valor equivalente a un permiso de residencia
(...)
Fiktionsbescheinigung
(Documento de residencia provisional)
Solo si se marca la tercera casilla en la página 3 – el permiso de residencia sigue siendo válido. La entrada está permitida solo en relación con un permiso de residencia caducado, visa, un pasaporte válido de acuerdo con el Artículo 10 de la Directiva 2004/38/CE, o una tarjeta de residencia permanente alemana de acuerdo con el Artículo 20 de la Directiva 2004/38/CE.
Si se marca la primera o segunda casilla, la "Fiktionsbescheinigung" no otorga el derecho de entrada sin visa.
La tercera casilla es "der Aufenthaltstitel als fortbestehend (§ 81 Abs. 4 AufenthG)", que nos indicas que está marcada.
Probablemente el agente estaba confundido porque el mismo documento puede ser válido o no según qué casilla esté marcada. Entiendo su situación dada la gran cantidad de documentos y variaciones y el hecho de que marcar una casilla u otra cambia las cosas, pero simplemente están equivocados y deberían tener documentación de respaldo (el listado anterior del Anexo 22) para tomar las decisiones correctas, y deberían referirse a él si hay alguna duda.
Dado que se te negó el abordaje incorrectamente, tienes derecho a:
- Compensación (250 euros en este caso)
- Reembolso o cambio de reserva para una fecha posterior.
Es un requisito que primero solicites esto a la aerolínea. Parece que deberías hacerlo desde la sección "Mis Reservas" de su sitio web, pero no sé si la función estará habilitada en tu caso (ya que seguramente piensan que no tienes derecho a compensación o reembolso). Si no puedes hacerlo de esa manera, tendrás que usar cualquier formulario de contacto que puedas encontrar para notificarles. Alternativamente, puedes enviarles una carta (por correo certificado).
Si se niegan (lo cual probablemente harán), entonces tendrás que llevarlo a un servicio de resolución de disputas y/o una autoridad nacional.
La alternativa es utilizar los servicios de una de las muchas empresas que harán todo eso por ti, pero por supuesto se quedarán con una parte (generalmente el 30%) de las ganancias.
¡Buena suerte!
