16 votos

Crowdstrike apagón de IT cancelaciones de vuelos y tendencia de compensación de la UE 261

Han pasado algunas semanas desde el problema de IT de Crowdstrike relacionado con la cancelación de vuelos alrededor del 19 de julio.

Me preguntaba, ¿han estado las aerolíneas cumpliendo con sus obligaciones de compensación obligatorias de la UE o están tratando esto como una circunstancia extraordinaria más allá de su control y negando reclamaciones?

Solo por curiosidad si otros tienen alguna experiencia en esto, especialmente desde aerolíneas que vuelan rutas de la UE.

Además, ¿algún regulador de aviación ha tomado una postura al respecto? ¿Exigirán a las aerolíneas pagar compensaciones o tratar esto como una circunstancia extraordinaria?

13voto

matt Puntos 16

He estado utilizando la versión alemana de Google, y los primeros tres sitios web mencionan que un problema técnico en el aeropuerto es considerado una circunstancia extraordinaria por la aerolínea, por lo que no habría compensación en términos de dinero. Las aerolíneas siguen obligadas a ofrecer comidas, transporte alternativo y habitaciones de hotel en caso necesario o reembolsar el precio del boleto si el cliente prefiere.

Primer resultado: https://www.drboese.de/blog/it-ausfall-vom-19-juli-2024-und-ihre-fluggastrechte/

Segundo resultado: https://www.merkur.de/reise/flughaefen-technische-probleme-it-stoerung-weltweit-rechte-flugreisende-passagiere-zr-93196058.html

Tercer resultado: https://www.rundschau-online.de/ratgeber/verbraucher/weltweite-computer-stoerung-welche-rechte-fluggaeste-nach-dem-it-ausfall-haben-830860

Este último menciona que las cosas podrían ser diferentes si la propia aerolínea fuera afectada por la interrupción, pero también que esto podría ser difícil de demostrar.

ViajeroSabio.com

ViajeroSabio es una comunidad de viajeros en la que puedes resolver tus problemas y dudas.
Puedes consultar las preguntas de otros viajeros, hacer tus propias preguntas o resolver las de los demás.

Powered by:

X