38 votos

Como ciudadano británico, me detuvieron durante 40 minutos por un registro erróneo de denegación de entrada.

Vine al Reino Unido con un visado Tier 2 hace unos 10 años. Después de 5 años, obtuve mi Permiso de Residencia Indefinida (ILR) y un año después, me convertí en ciudadano. Desde que empecé a usar mi pasaporte del Reino Unido, he experimentado problemas aleatorios en la frontera ya que los oficiales de la fuerza fronteriza ven algún tipo de registro de denegación de entrada con mi nombre, fecha de nacimiento y lugar de nacimiento coincidiendo. Dado que tengo un nombre y apellido turcos únicos, es muy poco probable que alguien más tenga los mismos detalles.

Debido a este problema, la mayoría de las veces no puedo usar las puertas electrónicas. Cuando los oficiales me detienen, me llevan al área de espera y realizan controles durante aproximadamente 30-40 minutos para asegurarse de que todo esté en orden. Cada vez que esto sucede, regresan y me dicen que todo está bien, pero no saben por qué vieron lo que vieron en la pantalla.

He intentado comunicarme con la Fuerza Fronteriza a través de su línea de quejas, pero se niegan a reconocer que este problema se debe a un registro incorrecto. Responden diciendo "Nuestros oficiales tienen el derecho de hacer los controles que necesiten para hacer su trabajo", lo cual entiendo y espero de un oficial de frontera. Sin embargo, el hecho de que estén haciendo esto debido a un registro incorrecto es una pérdida de tiempo para todos.

También me comuniqué con mi parlamentario y recibí una respuesta del correo de Correspondencia del parlamentario. Después de pedir cierta información, me dijeron que no podían entender la naturaleza exacta de mi correo electrónico, a pesar de que el correo electrónico preguntaba claramente: "¿Hay algún registro de denegación de entrada con mi pasaporte turco y, de ser así, qué podemos hacer para solucionarlo?"

Este problema causa grandes interrupciones en mis viajes, especialmente cuando viajo con mi familia. Dejar a mi esposa e hijo para que manejen todo el equipaje mientras me están revisando no es ideal. También hay un riesgo de perder mi vuelo de conexión debido a estos retrasos aleatorios.

En este punto, me estoy quedando sin opciones, y demandar al Ministerio del Interior parece ser la única forma de corregir este problema. Es frustrante que me detengan por un período prolongado, que me quiten el pasaporte y luego me digan que puedo seguir adelante.

Agradecería cualquier sugerencia que puedas tener.

51voto

phoog Puntos 2256

Te sugeriría que te abstengas de intentar diagnosticar el problema. Puede que sobreestimes la singularidad de tu nombre, por ejemplo, o subestimes la similitud difusa de la coincidencia en el Ministerio del Interior. Si el registro de denegación de entrada fue de hecho para otra persona, entonces buscar "registros de denegación para [tu] pasaporte turco" no va a llevar a una solución. Puede que no haya tales registros. Puede ser, de hecho, que estos incidentes no sean "debido a un registro equivocado"; podría haber un razonamiento equivocado o tal vez incluso un razonamiento correcto. Tu objetivo no es hacer que reconozcan la causa de su comportamiento pasado, sino hacer que dejen de comportarse de esa manera en el futuro.

En cambio, concéntrate en el efecto en ti: la interrupción afecta tu derecho de entrar a tu país de ciudadanía y como dices interrumpe tus viajes. También concéntrate en el efecto que esto tiene en los oficiales del Ministerio del Interior y, por extensión, en los contribuyentes del Reino Unido: como dices, esto es una pérdida de tiempo para todos.

Intentaría nuevamente la oficina del diputado con este enfoque. No "dime qué está saliendo mal" sino "ayúdame a hacer que esto se detenga". Una solución sería que tu identidad o al menos tu pasaporte se señale como no asociado con cualquier incidente que les esté llevando a investigarte. O, si de hecho es algún incidente en tu pasado pre-naturalización, que se indique que eres legítimamente naturalizado como ciudadano británico. No tengo conocimiento de que el Reino Unido tenga un sistema similar al "número de reparación" de los Estados Unidos, pero presumiblemente si tienen un registro en la base de datos que te señala repetidamente para una mayor vigilancia, ese registro se puede modificar, enmendar o vincular a otro registro que debería eliminar o al menos reducir esta vigilancia adicional.

También podrías intentar contactar a un periódico. Ahora no lo puedo encontrar, pero tengo un vago recuerdo de haber leído una columna que cubría las dificultades de alguien con algún departamento gubernamental u otro. Si un columnista publica tu situación, podrías ver cierto alivio. Sin embargo, todo lo que pude encontrar ahora estaba orientado a problemas de consumidores, por lo que no parecía probable que te tomaran en cuenta.

Supongo que estás al tanto de la página de Procedimiento de Quejas de la Border Force. Si aún no lo has hecho, sigue el enlace allí para enviar una solicitud de acceso de sujeto. Puede que encuentres una pista útil.

Además, si aún no lo has hecho, lleva tu queja tan lejos como el Examinador Independiente de Quejas (enlace tomado de la parte inferior de la página principal de quejas). Incluso si no pueden revelarte exactamente cuál es la razón de tus problemas, pueden determinar que es realmente espuria y ayudar a resolverla.

29voto

Yeti Puntos 131

Hah, justo después de publicar esto, recibí respuesta a mi última consulta a quejas de la fuerza fronteriza (Otra queja que hice después de la que no resolvió mi problema) y me aseguraron que no debería experimentar más retrasos cuando viaje en el futuro. Espero que esto signifique que puedo empezar a usar los e-gates. Veremos.

Creo que descargaré esta respuesta en mi teléfono, por si acaso.


Inicié la conversación desde múltiples canales:

  • A través de mi MP, quien elevó mi consulta al ministerio del interior y recibí un correo electrónico del equipo de correspondencia MPE en el ministerio del interior. Sin embargo, mis respuestas a esta oficina fueron manejadas por el Equipo de Asignación de Correspondencia Digital de UKVI de una manera realmente mala. En cada correo electrónico que enviaron, me pedían información aleatoria que ya había proporcionado y finalmente me dijeron que no podían entender lo que pedía mi correo electrónico y cerraron el caso.

  • El segundo canal que utilicé y al que me referí anteriormente es el canal de correo electrónico borderforcecomplaintsandcompliments@homeoffice.gov.uk. Me respondió automáticamente al principio, y luego, 10 días después, llegó la respuesta real. Pero esta no es la primera vez para mí, cuando experimenté este problema por primera vez, utilicé este canal nuevamente y al comparar las cartas, básicamente dicen las mismas cosas casi palabra por palabra. Dado que me aseguraron antes, pero tuve el problema de nuevo, no estoy 100% seguro de que el problema esté resuelto.

ViajeroSabio.com

ViajeroSabio es una comunidad de viajeros en la que puedes resolver tus problemas y dudas.
Puedes consultar las preguntas de otros viajeros, hacer tus propias preguntas o resolver las de los demás.

Powered by:

X