Reservé un boleto ICE (boleto sparpreis) desde Oldenburg hasta Berlín. Pude llegar a Oldenburg Hbf utilizando un servicio de autobús regional (uso el D-ticket), que fue cancelado. Sin embargo, la aplicación de DBahn no mostraba que este servicio de autobús en particular había sido cancelado. Esperé en la parada, perdí mi tiempo y el tren. ¿Hay alguna esperanza de obtener un reembolso?
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No recibirás un reembolso al presentar una reclamación por derechos de los pasajeros (que sería el camino a seguir si el autobús regional hubiera sido un tren regional). DB lo afirma aquí. Si no confías en ellos, también hay este sitio independiente.
Por supuesto, podrías argumentar que la información incorrecta en la aplicación te hizo perder el tren, pero me sorprendería mucho si se pudiera derivar alguna reclamación legal de eso y no estuviera excluido en los términos y condiciones de la aplicación.
La combinación del Ticket Deutschland (DT) y el IC es un caso límite y no he visto una regla específica sobre esto.
Tu mejor opción probablemente sea simplemente solicitar compensación y ver qué sucede. Asegúrate de que tu viaje comience al principio del autobús cancelado. Probablemente depende de cómo esto habría ocurrido sin el Ticket Deutschland. Si pudiste haber comprado todo el viaje (incluido el autobús) en bahn.de, probablemente esté dentro de su jurisdicción. Si hubieran sido dos billetes diferentes, entonces probablemente estés sin suerte, ya que el retraso ocurrió fuera de lo que Bahn puede controlar.
Recientemente hice una combinación IC + DT. El IC se retrasó y como resultado perdí la conexión con el tren regional DT. El retraso en la parte IC (que fue la única parte con billete de bahn.de) fue de menos de una hora, pero el retraso incluyendo la parte DT fue de más de una hora. Bahn pagó una compensación del 25%, así que parece que tuvieron en cuenta la parte DT del viaje.
