Estoy teniendo problemas con una agencia de viajes y no sé qué hacer.
Una de mis vuelos fue cancelado por la aerolínea. Miré en el sitio web de la agencia de viajes y decía que podía ponerme en contacto directamente con la aerolínea, así que lo hice y obtuve un vuelo alternativo. Cuando informé a la agencia, me dijeron que era demasiado tarde porque automáticamente enviaron una solicitud de reembolso sin que yo lo supiera.
Como todo estaba bajo el mismo número de referencia, esa solicitud canceló todos mis otros vuelos. La cuestión es que los boletos no son reembolsables, así que apenas recuperaré uno de mis cuatro vuelos (incluidos 2 transatlánticos).
Por lo tanto, solicité que retiraran su solicitud ya que nunca la solicité en primer lugar y afectó todo el viaje. Se negaron y ni siquiera me dieron el número de referencia de la solicitud para que pudiera informar a la aerolínea que no la tenga en cuenta. ¿Qué puedo hacer? No quiero el reembolso, solo quiero los vuelos por los que pagué.
