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¿Cómo pueden los no residentes solicitar la rejsegaranti con Nordjyllands Trafikselskab?

Cuando viajaba en tren por Dinamarca, un retraso en un tren operado por Nordjyllands Trafikselskab (NT) me hizo perder mi conexión con DSB y llegar a mi destino final (Flensburg, Alemania) con un retraso de 120 minutos. Por lo tanto, tengo derecho a compensación y debo solicitarla con NT (a pesar de que DSB me vendió el boleto; tanto DSB como NT están de acuerdo en esta parte).

Estoy atascado en el formulario de compensación en la segunda página, donde me piden un número de CPR:

captura de pantalla del formulario NT rejsegaranti en idioma danés

Transcripción de la imagen:

El número de CPR ingresado no es válido.
Número de CPR *
Ingrese el número de CPR sin espacios o guiones

Significado:

El número de CPR ingresado no es válido.
Número de CPR *
Indique el número de CPR sin espacio o guión.

Aparentemente, el número de CPR se refiere a un número de identificación personal danés. No tengo un número de identificación personal danés (no soy danés y no vivo en Dinamarca). ¿Qué puedo completar aquí para enviar el formulario y reclamar mi compensación de viaje, o cómo puedo reclamar la compensación como no residente?

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dmckee Puntos 50318

Envíe toda la información por correo electrónico a info@ntmail.dk.

Fuente: Contacté al servicio al cliente de NT por teléfono al +4598111111. Recibí un contestador automático que estaba solo en danés. Presioné 4 para hablar con un humano. El humano hablaba inglés y me dijo que escribiera toda la información necesaria (todo lo que pide el formulario, menos el CPR, más IBAN y SWIFT) en un correo electrónico y enviarlo a info@ntmail.dk.

Información actualizada al 19 de junio de 2024.

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Eric Lapien Puntos 11

Al parecer, cuando utilizas la versión en inglés del sitio web de Nordjyllands Trafikselskab en https://www.en.ntrejse.dk/customer-service/travel-guarantee sugiere que debes llamar en lugar de completar un formulario.

Según la referencia en el folleto de DSB sobre su garantía de viaje equivalente (https://www.dsb.dk/globalassets/produkter_og_services/pdf/400403414_folder_basis_rejsetidsgaranti_dk_m65_2dk.pdf - en danés) parece que pueden manejar los casos de garantía de viaje de clientes no residentes permitiendo que el número de CPR sea sustituido por un IBAN y un número SWIFT del cliente. DSB advierte que puede tardar hasta 30 días en recibir un reembolso en una cuenta bancaria extranjera.

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