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¿Cómo se devuelve el equipaje retrasado a sus dueños desde un lugar con vuelos poco frecuentes?

Avelo Airlines opera un vuelo de ida y vuelta una vez a la semana entre New Haven (HVN) y Traverse City (TVC), y recientemente viajé hacia y desde TVC de esta manera. En el vuelo de regreso, se anunció que varias maletas no se habían cargado en el avión, y que deberíamos hablar con un agente de Avelo si nuestras maletas faltaban después de que se hubieran descargado todas las maletas.

Afortunadamente, mi maleta sí llegó al avión, pero me preguntaba cómo se devolverían las maletas retrasadas a sus propietarios en esta situación. En el pasado, las pocas veces que mis maletas han sido mal manejadas, básicamente las ponían en el próximo vuelo y las llevaban a mi hotel/casa en 24-48 horas. Pero Avelo solo opera vuelos hacia y desde TVC una vez a la semana. ¿Los pasajeros cuyo equipaje fue mal manejado en este vuelo tendrían que esperar una semana para recuperar sus maletas? ¿O las aerolíneas tienen acuerdos interlínea para transportar el equipaje mal manejado de otras aerolíneas en situaciones como esta?

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Hilmar Puntos 627

No existe un método de talla única y todo depende de la aerolínea específica y de los acuerdos que tengan. La mayoría de los aeropuertos cuentan con servicio(s) de mensajería local que se encargan del equipaje extraviado a una distancia manejable en coche. El equipaje perdido también puede ser transportado por una aerolínea diferente, si están disponibles otros vuelos. La pérdida de equipaje es más común en vuelos de conexión que en vuelos directos. La conexión suele ser en un aeropuerto "hub" que tiende a tener una buena conectividad.

En este caso, podrían volar la maleta de TVC a Newark, La Guardia o Boston y hacer que un mensajero local la entregue desde allí. El área de New Haven seguramente está dentro de una distancia manejable en coche para este tipo de situaciones.

Si ninguna de estas opciones funciona, podrían enviarla con UPS, USPS, Fedex, etc. Eso depende un poco del momento, los planes del viajero y el costo total. En un caso, recogí una maleta extraviada en el aeropuerto el día de mi partida: acababa de llegar ahí.

Si todo lo demás falla, simplemente tendrán que pagar por la pérdida.

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Jon Ericson Puntos 9703

Existen acuerdos entre las aerolíneas, y ad hoc incluso es posible aún más.

Como ejemplo. Hace años mi papá estaba volando de Ámsterdam a Sao Paulo en KLM, sus maletas fueron cargadas inadvertidamente en un vuelo hacia Frankfurt en su lugar (error de los lectores de etiquetas en el departamento de equipaje en Schiphol probablemente).

Las maletas fueron identificadas en Frankfurt y cargadas en el próximo vuelo de Lufthansa a Sao Paulo, donde mi papá fue contactado para saber dónde y cuándo recogerlas. Finalmente, tuvo sus maletas con un retraso de aproximadamente 5 horas en lugar de las 24 horas o más que habría tomado si las hubieran devuelto a Ámsterdam y las hubieran puesto en el próximo vuelo de KLM hacia Sao Paulo.

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