En caso de interrupciones graves en el servicio de trenes, ¿bajo qué circunstancias tengo derecho a que se me reembolsen los costos de taxi, y bajo qué restricciones?
Ejemplo: Estoy en un tren regional operado por DB Regio AG entre Frankfurt (RMV) - Aschaffenburg (VAB) - Würzburg (VVM). Aproximadamente a las 18:30, un rayo golpea una caja de señales delante de nosotros. Después de esperar 20 minutos, el conductor anuncia que el tren ha sido cancelado y volverá, porque ningún tren puede pasar hasta que la caja haya sido reparada. El operador no ha hecho anuncios sobre autobuses de reemplazo de trenes (ni en el tren ni en la plataforma ni en la aplicación ni en el sitio web). Mi destino está a unos 40 km de distancia y es demasiado tarde para llegar en otros medios de transporte público antes de la mañana siguiente.
¿Puedo tomar un taxi por iniciativa propia y esperar un reembolso? ¿Puedo hacerlo de inmediato, o debo dar tiempo al operador para organizar autobuses? ¿Tienen un plazo límite? ¿Hay un límite de precio por persona o por taxi?
En este caso, resulta que los autobuses de reemplazo de trenes comenzaron a funcionar alrededor de las 21:00, alrededor de dos horas después de que el tren fuera cancelado, pero en ese momento no sabíamos que habría tales autobuses. No sé en qué momento el operador anunció por primera vez que comenzarían a funcionar dichos autobuses y/o si tenían una estimación confiable de cuándo lo harían. Los trenes continuaron funcionando alrededor de las 00:30.
