En algún momento antes de abordar vuelos internacionales (ya sea durante el check-in o en la puerta de embarque), las aerolíneas verifican si tienes la documentación adecuada para entrar al país de destino, y en algunos casos también para países de tránsito (pasaporte y visa(s) o permiso(s), si es necesario). Esto es porque si llevan a un pasajero a un país para el cual no tienen la documentación, al pasajero se le negará la entrada y será enviado de regreso (a cargo de la aerolínea) y la aerolínea puede ser multada. Por lo tanto, prefieren detenerlos antes de que suban a bordo.
Utilizan sistemas como Timatic o Traveldoc para ver cuáles son los requisitos, y tienen sistemas automatizados y/o manuales para realizar estas verificaciones en función del itinerario y los documentos presentados. Las reglas exactas pueden ser mucho más complejas que simplemente "los ucranianos no necesitan visa", y la interpretación de los resultados puede ser complicada.
Dado que tanto Francia como Polonia están en el Espacio Schengen y los pasajeros entrarán en el Espacio Schengen en Francia, verificarán si puedes entrar en Francia.
Los requisitos relevantes para los ciudadanos ucranianos que viajan a Francia son:
Pasaporte
Se requiere pasaporte.
Validez del Documento:
Los pasaportes y otros documentos aceptados para la entrada deben tener una validez mínima de 3 meses más allá del período de estancia previsto.
Advertencia:
No se aceptan pasaportes y/o documentos de reemplazo de pasaporte emitidos hace más de 10 años a partir de la fecha de viaje
Visa
Se requiere visa.
Exenciones de Visa:
Los nacionales de Ucrania con un pasaporte biométrico normal (con un símbolo de chip electrónico en la portada) para una estadía máxima de 90 días. Información: La estadía máxima se concede dentro de los 180 días.
(...)
Los visitantes deben contar con pruebas de fondos suficientes para cubrir su estadía (al menos EUR 120.- por día o EUR 65.- por día con confirmación de reserva de hotel).
Los visitantes deben contar con prueba de alojamiento. Excepción: Esto no se aplica a los nacionales de Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Chipre, Chequia, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Alemania, Grecia, Hungría, Islandia, Irlanda (Rep.), Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malta, Mónaco, Países Bajos, Noruega, Polonia, Portugal, Rumania, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia y Suiza, y sus familiares.
Advertencia:
Los visitantes que no posean boletos de ida y vuelta podrían ser rechazados.
(...)
(básicamente lo mismo para Polonia, en realidad)
Entonces:
-
¿Tienen pasaportes ucranianos (y no Documentos de Viaje para Refugiados emitidos por otro país, por ejemplo)?
-
¿Son los pasaportes "normales" (ordinarios) y no temporales/de emergencia?
-
¿Son los pasaportes biométricos? Deberían tener este símbolo en la portada:
![]()
-
¿Los pasaportes tienen al menos 3 meses de validez restante (en realidad 3 meses más allá de la fecha de salida prevista)?
-
¿Los pasaportes no fueron emitidos hace más de 10 años?
Ten en cuenta que en la mayoría de estos casos, esperaría que la aerolínea indicara que hay un problema con el pasaporte, no que necesitas una visa, pero puede haberse perdido en algún momento.
Otros posibles problemas (algunos son demasiado rebuscados y la mayoría no darían como resultado una respuesta de "necesitas una visa"):
- Los nombres en el pasaporte no coinciden con la reserva.
- El chip del pasaporte estaba defectuoso
- El pasaporte era falso
- El pasaporte fue cancelado (declarado como perdido o robado)
- Tenían boletos de ida o un boleto de regreso más allá de 90 días y la aerolínea se estaba excediendo un poco
- Hubo un problema completamente ajeno a los pasaportes o visados como un problema con el pago de los boletos, que estuvieran en una lista de no vuelo, o cualquier otra cosa.
Si sus pasaportes cumplían con todas las condiciones, y la razón dada fue realmente que necesitaban una visa, entonces la aerolínea evidentemente se equivocó. Dependiendo de la aerolínea, es posible que luego les deban compensación por la denegación de embarque injustificada.
En mi opinión, el caso más probable es que su pasaporte no era biométrico (lo que literalmente significa que necesitan una visa, pero en la práctica significa que necesitan obtener un nuevo pasaporte).
