El enlace a los reembolsos se encuentra en esta página: https://www.sj.se/om-sj/regler-och-villkor/rattigheter-vid-forsening
(Google Translate funciona bien si es necesario).
Hay dos opciones. La primera es para viajes únicamente con los servicios de SJ. La segunda es para 'resplus', lo que significa que estuvieron involucrados otros operadores de trenes.
Yo he utilizado ambos. Es un formulario sencillo de completar y no he tenido problemas para obtener reembolsos por retrasos.
Sin embargo, verifica los términos y condiciones en esa página. Hay una advertencia de que solo puedes reservar un billete de reemplazo tú mismo si no te han ofrecido una opción en un plazo de 100 minutos. Aunque esa advertencia no se aplica a los viajes en los que el tren viaja menos de 150 km, lo que importa es la duración del viaje del tren, no la distancia que recorriste, por lo que depende de las estaciones de salida y destino de tu tren si aplica o no para ti (es decir, incluso si son menos de 150 km de distancia de Uppsala a Estocolmo, si el tren continúa hacia el sur, probablemente aún se aplique).
Si no estás seguro, probablemente sea mejor enviar una solicitud de reembolso, solo pueden decir que no.
