Si te detienen para una inspección secundaria en inmigración y pierdes el vuelo, ¿la aerolínea te pondrá en otro vuelo?

No es necesario, pero en la mayoría de los casos lo harán. Depende un poco del ánimo de las personas en el terreno y de tus habilidades de negociación.

Nunca fui a la secundaria, pero una vez tuve una gran fila de inmigración en la frontera de inmigración de Estados Unidos, así que perdí el vuelo nacional.

Fui a la puerta y el personal me dijo que automáticamente me habían reprogramado en el siguiente vuelo. No era necesario hablar con ellos. No sé si era una política de la aerolínea o si las cosas han cambiado desde entonces.

Creo que deberías informar al personal sobre tu próximo vuelo, para que puedan avisar a la aerolínea a tiempo (pero no funcionará bien para agilizar las cosas). Esa fila parece que nunca avanza (por una persona que tuvo problemas con el lector de huellas dactilares).

Por cierto, fue hace unos 10 años. Seguramente antes del COVID.

Yo recomendaría enfáticamente no depender de una nueva reserva o cualquier tipo de compensación garantizada. La probabilidad de que eso suceda probablemente dependería en gran medida de la reputación general de la aerolínea en cuanto a servicio. Por ejemplo, esperaría que una aerolínea de baja calidad o económica se resistiera a hacer una nueva reserva tanto como fuera posible.

Por otro lado, están las aerolíneas conocidas por su buen servicio. Una experiencia personal es que un miembro de mi familia siempre es detenido en Aduanas de EE. UU. para una revisión secundaria cuando llega en Air New Zealand. Por lo general, no es un gran problema, pero esta vez ya teníamos una conexión corta y un retraso en el vuelo de Air New Zealand, además un A380 de Emirates dejó a todos sus 500+ pasajeros en la fila de Aduanas de golpe.

Incluso algunos pasajeros que no fueron detenidos (solo retrasados por la fila) en Aduanas estaban perdiendo sus conexiones, por lo que cuando llegamos al mostrador de reprogramación, el agente automáticamente estaba ofreciendo a todos una nueva reserva, además de una estadía en hotel y una generosa asignación para cena y desayuno. Al final no incurrimos en ningún costo por la situación. No hubiera confiado en que United o American harían lo mismo si la reserva hubiera sido a través de ellos, y estoy seguro de que Delta ofrecería la nueva reserva pero quizás no ofrecería una compensación similar en hotel/comida.

TLDR: Si haces una reserva en una aerolínea conocida por su mal servicio, probablemente no verás ninguna compensación. Si haces una reserva en una aerolínea conocida por su buen servicio (como AirNZ) y/o hay un retraso involucrado, es muy probable que la estén ofreciendo incluso sin que la pidas, especialmente si no eres la única persona que pierde la conexión. En nuestro caso éramos al menos 12 de nosotros de múltiples grupos que perdimos nuestras conexiones por nuestro vuelo.

Muchas aerolíneas no estadounidenses eximen explícitamente de responsabilidad por retrasos de pasajeros debido a problemas de seguridad/inmigración, por lo que NO te volverán a reservar de forma gratuita a menos que cuentes con un miembro del personal de atención excepcionalmente amable, dispuesto y capaz de flexibilizar las reglas sin arriesgar su trabajo.