Estoy buscando evidencia de mi retraso de 5 horas en el tren European Sleeper desde Berlin Hauptbahnhof hasta Amsterdam (salí de Berlín el 20 y llegué a Ámsterdam el 21. El viaje tuvo retrasos de 5 horas). La compañía ferroviaria ha ofrecido un descuento en un viaje futuro que se realice en los próximos meses, pero sus propios términos y condiciones indican un reembolso del 50% para retrasos de más de 5 horas.
Respuesta
¿Demasiados anuncios?
Christoph Rüegg
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Este sitio muestra que su tren llegó con un retraso de 302 minutos (5 horas y 2 minutos):
Tenga en cuenta que el umbral (por ley, y como se indica en su propio sitio web) es de 2 horas para obtener un reembolso del 50%.
Sin embargo, en algunos casos puede que no haya derecho a compensación, como en circunstancias excepcionales (por ejemplo, condiciones climáticas extremas, personas en las vías, robo de cable...). ¿Dieron alguna razón para el retraso?
