Fui denegado involuntariamente el embarque en un vuelo de Lufthansa y recibí estos vales de compensación para canjear. El problema es que no sé dónde canjearlos. He intentado hacerlo en línea, pero no funciona. Incluso lo intenté en el aeropuerto, pero tal vez fui al mostrador equivocado. ¿Alguien aquí sabe qué podría hacer?
Respuesta
¿Demasiados anuncios?
Crazydre
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Primero que nada, debes saber que si firmaste algo, te han defraudado de tus derechos legales. Deberías haber recibido EUR 250, EUR 400 o EUR 600 en EFECTIVO (transferencia bancaria) dependiendo de la ruta.
Contacta a Lufthansa y diles 1) que no puedes canjearlo a pesar de varios intentos y 2) que no te informaron que en realidad tenías derecho a una compensación en EFECTIVO, y que por lo tanto les pides que cancelen el voucher y te paguen de inmediato la compensación en efectivo (y también cualquier gasto que hayas incurrido mientras esperabas el nuevo vuelo a menos que hayas abandonado el viaje), y que tomarás acciones legales si se niegan.
