Después de que mi equipaje facturado se ha retrasado por tercera vez en solo un mes, me pregunto si el problema está en mí. ¿Hay alguna estadística sobre las razones por las que se retrasan las maletas que pueda consultar, para reducir el riesgo de que esto vuelva a suceder?
Según entiendo, aproximadamente el 3 % de todo el equipaje facturado se maneja de manera incorrecta, de los cuales aproximadamente el 80 % son retrasos. Estadísticamente hablando, la probabilidad de que las maletas se retrasen tres veces seguidas es del 0.0013824 %, o una vez cada 72338 veces.
Primera vez: Vuelo con KLM de ICN - AMS - ARN. Algunos empleados me dijeron que las maletas (tres maletas rígidas y una caja) no fueron embarcadas en el vuelo desde ICN, otros empleados me dijeron que las maletas no fueron embarcadas en el vuelo desde AMS. Las maletas fueron localizadas dentro de 24 horas y devueltas después de nueve días. Etiquetas de equipaje intactas.
Segunda vez: Vuelo con KLM de ARN - AMS - GVA. La cancelación del vuelo provocó una reprogramación en Lufthansa de ARN - MUC - ZRH - GVA. Esto significó un cambio de Skyteam a Star Alliance, ¿lo cual quizás jugó un papel? Sin embargo, tuvieron aproximadamente cinco horas en el aeropuerto de ARN para reencaminarlo correctamente. La maleta (una rígida) fue localizada dentro de 12 horas en ARN y devuelta al día siguiente. Etiqueta de equipaje intacta.
Tercera vez: Vuelo con KLM de ARN - AMS - GVA. Todos los vuelos salieron según lo planeado y hubo tiempo de conexión suficiente en AMS. La maleta aún no ha sido localizada después de 48 horas.
