Antes de que alguien diga algo, no soy víctima de una estafa. Solo tengo curiosidad, si alguien compra un boleto para mí, ¿pueden verificar si realmente estoy en el vuelo? ¿Podrían averiguarlo, incluso si no pagaron por mi boleto pero por ejemplo conocen algunos detalles sobre mí? ¿Se considera esta información confidencial o se divulga relativamente fácilmente? Por ejemplo: ¿puede un operador turístico verificar si sus clientes han abordado el avión que pagaron? ¿Puede un operador turístico (no aerolínea) averiguar fácilmente si alguien usó el truco de la ciudad oculta (como otro ejemplo)? Estoy hablando de la UE.
Respuestas
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Roger Wernersson
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217
Define "confidencial". Si tienes ciertos detalles (por ejemplo: número de reserva y el nombre del pasajero, o a veces solo el apellido) puede ser fácilmente accesible en línea. Si no los tienes y quieres saberlo, eso puede ser más difícil. Sin embargo, un agente de viajes legítimo que realiza reservas para el grupo puede tener un nivel de acceso significativamente diferente a esa reserva que una persona intentando espiar a alguien.
¿Puede un operador turístico (no aerolínea) encontrar fácilmente si alguien utilizó el truco de la ciudad oculta (como otro ejemplo)?
No puedo imaginar por qué les importaría el truco de la ciudad oculta, pero definitivamente les importaría saber si alguien de su grupo ha perdido su vuelo planificado. ¿Debería esperar el resto del grupo? ¿Debería esa persona recibir asistencia con reservas adicionales? Eso es literalmente su trabajo saberlo.
Las personas en los comentarios insistieron en pruebas legales y ejemplos irrefutables para esta pregunta hipotética. Un ejemplo es llamar a la aerolínea y preguntar, que es exactamente lo que hice cuando necesitaba recuperar información para una solicitud de millas perdidas. Las aerolíneas llevan un seguimiento del manifiesto real (consulta con aviation@SE para preguntar qué es eso) y me dieron la respuesta después de una verificación de identidad trivial que cualquiera con los detalles de mi reserva podría pasar.
La pregunta es si es posible averiguarlo: definitivamente lo es.
Roddy
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159
Solo tengo curiosidad, si alguien compra un boleto para mí, ¿pueden verificar si realmente estoy en el vuelo? ¿Podrían descubrirlo, incluso si no pagaron por mi boleto pero por ejemplo conocen algunos detalles sobre mí? ¿Se considera esta información confidencial o se proporciona relativamente fácilmente?
En teoría, la información sobre una reserva es privada.
En la práctica, la barrera para acceder a (la mayoría de) los detalles es muy, muy baja. En la mayoría de las aerolíneas, se puede acceder a una reserva con solo un número de reserva (PNR o boleto electrónico) y uno o dos detalles sobre la reserva (nombre del pasajero o aeropuerto de salida son los más comunes).
Recomiendo encarecidamente no publicar fotos de tu pase de abordar o reserva en redes sociales por esta misma razón.
Por ejemplo: ¿puede un operador turístico verificar si sus clientes han abordado el avión que pagaron? ¿Puede un operador turístico (no aerolínea) descubrir fácilmente si alguien usó el truco de ciudad oculta (como otro ejemplo)? Estoy hablando sobre la UE.
Un operador turístico es un escenario completamente diferente a una persona "aleatoria": al usar su servicio, el cliente ha delegado explícitamente la gestión de sus viajes.
Los operadores turísticos generalmente no hacen una reserva por cliente. Reservarán N asientos con anticipación - para el tamaño planificado del grupo - y luego asignarán subconjuntos de esos asientos para los grupos de clientes que compren el tour.
Como operador, conservan control total sobre la reserva. En particular, pueden cambiar los vuelos, agregar/eliminar servicios, reorganizar los asientos, etc...
También se les confía editar detalles muy confidenciales (PII): números de teléfono, direcciones de correo electrónico, direcciones de residencia, direcciones de estancia, tarjetas de identificación, tarjetas de pasaporte, visas, etc... Una de las razones para elegir un operador turístico, después de todo, es dejar que manejen todos esos molestos detalles.
Y para hacerlo, utilizan aplicaciones profesionales proporcionadas por las aerolíneas, que les brindan una visión general completa de todo en la reserva que gestionan. En teoría, por lo tanto, pueden ver si uno de sus clientes ha abordado.
Quizás no tengan (mucho) en lo que respecta a la automatización, pero:
- Un humano definitivamente podría verificar, manualmente.
- Una aerolínea podría notificarles si un cliente no abordó.
Es decir, un operador turístico dejar a un cliente varado en tierras extranjeras obtendría muy mala publicidad, tienen interés en verificarlo dos veces, aunque pueden no querer incurrir en costos.
Hilmar
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627
Respuesta ligeramente diferente: esto dependerá mucho de la forma en que se reservó el boleto y los contratos entre la aerolínea, el pasajero y la tercera parte.
En muchas aerolíneas (pero no en todas) es bastante fácil buscar una reserva si tienes el PNR y el apellido. En la mayoría de los casos puedes saber si el pasajero ha hecho check-in, pero no si realmente ha abordado. Esto requiere acceso a la lista de pasajeros que la mayoría de las aerolíneas no dan a personas aleatorias.
Estoy seguro de que la mayoría de los organizadores profesionales de viajes tienen tanto el marco legal como la infraestructura para evaluar esta información, pero sin una autorización adecuada, la aerolínea es poco probable que proporcione estos datos cuando llamas.
He reservado privadamente muchos boletos para amigos y familiares, pero no creo que haya podido verificar su estado de embarque. De hecho, uno de mis hijos abordó una vez el vuelo equivocado por accidente y no hubo aviso ni actualización para mí como comprador del boleto.
