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Si tienes varios vuelos en un solo boleto, ¿de quién es la responsabilidad si uno se retrasa lo suficiente como para que pierdas el siguiente?

Sé que si tienes un solo vuelo compuesto por múltiples escalas en el mismo boleto, la aerolínea es responsable si una se retrasa lo suficiente como para que pierdas la siguiente. ¿Es eso también cierto si tienes múltiples vuelos reservados juntos?

Estaba considerando reservar este itinerario:

... (vuelos SFO - NQY una semana que no son relevantes)
7/6 EI 3931 NQY - DUB
7/7 AA 6765 DUB - LHR (este es un código compartido de BA 831)
    AA 6996 LHR - SFO (este es un código compartido de BA 285)

Buscando en ITA Matrix, no encontré estos tres vuelos vendidos como escalas de un vuelo de NQY - SFO, pero si los buscaba como vuelos separados (NQY - DUB el 7/6 seguido de DUB - SFO el 7/7 como parte de un "itinerario multi-ciudad") aparecía como algo que podía comprar todo como un único itinerario.

Solo hay un vuelo NQY - DUB por día, así que estoy preocupado por lo que podría suceder si se cancela / se retrasa un día y pierdo el vuelo DUB - SFO. Como todos están reservados juntos, ¿la aerolínea seguiría siendo responsable de llevarme a SFO, o solo sería el caso si se reservara como un solo vuelo con múltiples escalas en lugar de múltiples vuelos separados en el mismo itinerario?

(Dejo esto para la posteridad: Aer Lingus redujo el precio de su vuelo directo DUB - SFO, por lo que ya no estoy considerando comprar esto)

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jgauffin Puntos 54

, siempre y cuando tengas un solo boleto con un solo número de confirmación, la conexión está "garantizada" y las aerolíneas involucradas tienen que llevarte a tu destino, incluso si hay más de una involucrada.

En tu caso, supongo que estás volando de NQY-DUB-SFO en Aer Lingus, por lo que ellos son responsables de llevarte a SFO. Esto puede implicar ponerte en el próximo vuelo disponible o reenrutarte a través de otra aerolínea como BA a través de Londres, y generalmente también son responsables de los gastos causados por el retraso: dado que Aer Lingus es una aerolínea irlandesa, se aplican las regulaciones de la UE261.

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Relaxed Puntos 36079

Si tienes múltiples vuelos en un solo boleto, ¿de quién es la responsabilidad si uno se retrasa lo suficiente como para perder el siguiente?

La regulación de la UE 261 es explícita al respecto: es responsabilidad de la aerolínea operadora (del vuelo que se retrasó), incluso si tu contrato no es con ellos (código compartido, interlínea, etc.). Esto también se aplica a vuelos comprados a través de un operador turístico o como parte de un paquete. La regulación continúa diciendo que la aerolínea operadora puede buscar reembolso de terceros pero aún así tienen que ofrecer al viajero compensación, reenrutamiento y "cuidado" (comidas, hoteles, etc. según corresponda).

El reenrutamiento es explícitamente hacia tu destino final en la oportunidad más temprana o en una fecha posterior, a tu conveniencia. En la UE, también tienes derecho a elegir un reembolso (parcial) y un vuelo de regreso al primer punto de partida en lugar de reenrutamiento a tu destino final.

Si hay un problema en un itinerario como el tuyo, podrías intentar acercarte al personal de la aerolínea que opera el próximo vuelo en tu itinerario (el que perdiste) como BA. Si tienes problemas en Londres, también preguntaría en un mostrador de BA, ya que estás en tránsito a través de su centro de conexiones y están en la misma alianza. En el pasado, también he solicitado y recibido compensación de la aerolínea emisora del boleto (no de la aerolínea operadora) para vuelos de código compartido. Pero si por alguna razón no funciona, la ley es clara: la aerolínea operadora es la responsable, incluso si no fue la aerolínea que vendió el boleto.

El Reino Unido tiene una legislación similar pero como @lambshaanxy señaló, la UE 261 se aplica ya que Aer Lingus es una aerolínea de la UE. Las reglas de la IATA son menos exhaustivas pero también ponen la responsabilidad claramente en la aerolínea que causó el reenrutamiento involuntario, por lo que la aerolínea operadora del vuelo que se retrasó, ver Who is officially responsible for rebooking a missed connection?

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